常见的问题

从应用程序版本 1.4 开始，屏幕阅读器“VoiceOver”和“TalkBack”支持 AMC Cook & Go 应用程序的基本功能和设置。

AMC 库中提供了预定义的烹饪程序。

如何找到它们：

1. 启动 AMC Cook & Go 应用程序。
2. 打开 Audiotherm。 Audiotherm 将作为一个新的磁贴出现在应用程序中。
3.  单击 Audiotherm 磁贴。
4. 单击“ 从收藏夹中选择 ”。
5. 单击“ AMC 图书馆 ”。
6. 点击所需烹饪程序旁边的心形符号。  

在 AMC 库中，您可以找到所有按类别组织的预定义烹饪程序。
 

是的，多个 Audiotherms 可以同时连接到一个 AMC Cook & Go 应用程序。每个 Audiotherm 都表示为一个磁贴，一个在另一个下面。但是，同一时间只能通过一个应用程序操作一个 Audiotherm。

AMC Cook & Go 应用程序可以同时连接多少个 Audiotherms 基本上没有限制。但是，根据智能手机的性能，如果连接的 Audiotherm 达到一定数量，则在镜像 Audiotherm 显示时可能会出现问题（例如闪烁、显示不完整）。

是的，您可以同时将多个 Navigenios 连接到一个 AMC Cook & Go 应用程序。但是，同一时间只能通过一个应用程序操作一个 Navigenio。

您需要通过 WLAN 或移动数据连接互联网，才能使用 AMC 智能登录登录 AMC Cook & Go 应用程序。如果您已登录，您还可以使用蓝牙连接离线使用该应用程序。因此，最好的做法是在离线之前检查您是否已登录。

请注意，无法在离线模式（没有互联网连接）下使用远程操控。

启动延迟时间可以设置在烹饪时间以下。如果未设置启动延迟时间，则“烹饪过程将立即启动”适用。通过单击“立即”，您可以定义启动延迟时间。

请注意，开始时间最多可延迟 9 小时 59 分钟。但是，如果所需的启动延迟时间超过最大启动延迟时间，则在远程操控模式下也可以调整启动延迟时间。

出于安全原因，这些功能在远程访问中受到限制。因此，无法远程更改烹饪程序。只要您在 Audiotherm 范围内，您就可以使用智能手机（通过蓝牙）更改烹饪程序。

允许使用远程访问更改烹饪程序：

- 调整烹饪时间

- 调整启动延迟时间

- 停止 Audiotherm（将其关闭）

AMC 系统保持与云端的连接。即使您关闭应用程序并重新打开它或重新启动您的智能手机，在一到两分钟后，通过云端与您的 AMC 系统的连接也会重新建立。

Navigenio Wi-Fi 提供时已禁用远程操控。如果您已经设置了一次远程操控，您可以再次取消激活它。

要停用远程操控，必须将 Navigenio Wi-Fi 重置为出厂设置。

这个怎么运作：

1. 启动 AMC Cook & Go 应用程序。

2. 打开 Audiotherm。

3. 使用旋钮，将 Navigenio 切换到“A”。

4. 等待 Navigenio 出现在 Audiotherm 磁贴下方。

5. 在 Audiotherm 磁贴的 Navigenio 部分，单击设置符号。

6.点击“重置”。

7. 使用旋钮，将 Navigenio 切换到“0”。

8. 将 Navigenio 与电源断开 3 秒钟。

您的 Navigenio 现在已重置为出厂设置并且不再连接到 Internet。如果需要，可以恢复远程操控。

Cook & Go 应用程序版本 1.4.3 及更早版本已过时且不再受用。

如果您在使用这些版本时遇到问题，请前往 Apple App Store 或 Google Play Store 并更新至最新的应用程序版本（2.0.0 或更高版本）。

您的 Audiotherm 未连接到 AMC Cook & Go 应用程序可能有多种原因。

这是 Audiotherm 连接到 AMC Cook & Go 应用程序的方式：

1. 为确保您安装了最新的应用程序版本，请前往 App Store 或 Play Store。

2. AMC Cook & Go 应用程序会告诉您所有必要的设置（例如蓝牙、位置）是否未设置或处于活动状态。确保您设置了所有这些设置。

3. 确保 Cook & Go 应用程序正在“搜索 Audiotherm”。

一旦连接了第一个 Audiotherm，搜索将在片刻后停止。您可以通过“搜索 Audiotherm”按钮出现在 Audiotherm 磁贴下这一事实来识别这一点。单击它以重新开始搜索另一个 Audiotherm。

4. 完全关闭应用程序并再次打开 AMC Cook & Go 应用程序。

5. 之前的连接是否有效，现在不再有效？然后转到智能手机设置中的蓝牙设置，从之前连接或配对的设备列表中删除所有名为“AMC Audio”的设备。

6. 是否启用节能模式或类似模式？可能需要关闭此功能才能进行连接。

7. 完全关闭应用程序，重新启动智能手机并再次打开 AMC Cook & Go 应用程序。

8. 如果上述步骤不起作用，请卸载 AMC Cook & Go 应用程序并从 App Store 或 Play Store 下载最新的应用程序版本。

我们使用低功耗蓝牙 (BLE 4.2)。这是一种用于短距离通信的节能无线通信技术。因此，建筑物内的范围限制在 10m 以下。外部干扰源，例如其他蓝牙设备、无线设备（例如智能手机）或无线路由器、建筑结构（例如墙壁）和大件家具（例如橱柜）可以将范围缩小到几米。

即使在蓝牙范围之外，使用 Navigenio Wi-Fi 也能保持与 AMC 系统的连接。为此，请设置远程访问（请参阅“配置”）。

确保您已在智能手机的设置中启用 AMC Cook & Go 应用程序的通知。为此，请进入智能手机的应用程序设置。

原因不是应用程序，而是智能手机上的某些设置（例如电池优化）不受应用程序影响。当您远程使用 AMC 系统时，尤其会发生这种情况。

这是您可以确保推送通知到达的方法：

1. 进入智能手机的设置并禁用“请勿打扰”模式。

2. 将智能手机的设置转至 AMC Cook & Go 应用程序并允许通知。

3. 将智能手机的设置转至 AMC Cook & Go 应用程序，允许后台活动并检查电池使用情况是否未优化。

4. 将智能手机的设置转至 AMC Cook & Go 应用程序并允许后台数据使用。

5. 进入智能手机的设置并禁用省电模式。

6. 进入智能手机的设置并检查 Wi-Fi 设置以确保 Wi-Fi 即使在待机模式下也能保持连接。

7. 根据制造商、型号和操作系统版本的不同，可能还有其他设置会影响推送通知，例如“自动适应通知”、“拿起时通知”、“数字健康”等。

请注意，上述设置的名称因制造商、型号和操作系统版本而异，或者有时不可用。

当您的 AMC 系统处于远程操控状态时，即通过云连接到 Audiotherm 和 Navigenio 时，可能会发生多个推送通知。但是，每条消息通常不超过两个推送通知（例如烹饪过程已完成）。

也可能会出现推送通知进入并在您打开应用程序时再次触发的情况。

另一方面，如果您的 AMC 系统通过蓝牙直接连接到 Audiotherm 和 Navigenio，则只会收到单独的推送通知。

WLAN 网络不显示

Navigenio Wi-Fi 只能连接到 2.4 GHz 网络。无法连接到 5 GHz 网络。

但是，大多数路由器提供同时激活 5 GHz 和 2.4 GHz 频率的机会。如果这不可能，您还可以将路由器从 5 GHz 切换到 2.4 GHz。您的路由器的制造商或供应商手册将帮助您做到这一点。

远程访问设置不起作用

某些路由器为访客 WLAN 提供受限访问机会，仅允许您上网和发送电子邮件（例如 FRITZ!Box）。为了与 Navigenio 进行通信，必须确保完全访问互联网 - 必须激活任何限制。

除了访客 WLAN 外，酒店、餐厅、会议室或其他公共场所的 WLAN 网络也经常受到限制。在这种情况下，您还可以通过智能手机使用移动热点。

端口 443 和 8883 也必须打开（防火墙设置）。 Navigenio 支持无线标准 802.11 b/g/n 和 2.4 GHz。

在极少数情况下，问题可能与云服务器的可用性有关。请稍后再次测试连接。

目前，适用于 Android 智能手机的 AMC Cook & Go 应用程序仅在 Google Play 商店中提供。如果您的智能手机不支持 Google Play 商店，则可以通过其他方式安装 AMC Cook & Go 应用程序。谷歌对此了解更多。如果应用程序以这种方式安装，很遗憾，我们无法保证 AMC Cook & Go 应用程序将始终正常运行。

它为您提供对 AMC 的所有数字服务和平台的个人访问：AMC 食谱社区、AMC Cook & Go 应用程序。

Internet 浏览器（例如 Firefox、Google Chrome、Safari）存储访问过的网站的某些信息。这主要是为了让您再次访问网站时加载速度更快。但是，有时这会导致问题，例如无法登录网站。

解决此问题的最简单方法是清除浏览器数据（尤其是 cookie）。 Google 可以帮助您了解如何从您使用的浏览器中清除 cookie。

Navigenio Wi-Fi 软件只能通过 AMC Cook & Go 应用程序更新。

更新 Navigenio Wi-Fi 软件

每次您的 AMC 系统上线时，都会向用户显示可用更新。然后，稍等片刻后，将出现一个弹出窗口，其中包含一条消息，提示 Navigenio 有新的更新可用并且可以安装。

这是您使用 AMC 系统上网的方式：

1. 启动 AMC Cook & Go 应用程序。 （确保您的智能手机可以访问互联网。）

2. 打开 Audiotherm。

3. 使用旋钮，将 Navigenio 切换到“A”。

4. 配置 Navigenio 进行远程访问。

请注意，只能更新最新的 Wi-Fi 型号（从 2021 年 3 月开始）。对于所有早期型号，这是不可能的。

联系您的 AMC 顾问或预订免费的私人演示和咨询。

安卓智能手机

三星、华为、小米或谷歌等 Android 智能手机需要位置许可。对于某些 Android 版本，还需要在应用程序用于低功耗蓝牙（简称 BLE）时打开位置才能正常运行。确保启用通知，以便在烹饪过程中收到推送通知。

还需要访问互联网（WLAN 或移动数据）才能注册/登录 AMC 智能登录。如果您希望通过远程操控使用您的 AMC，为此还需要访问 Internet。

苹果智能手机

iPhone 需要访问蓝牙和后台更新，我们的应用程序才能正常运行。确保您已启用通知以在烹饪过程中接收通知。

还需要访问互联网（WLAN 或移动数据）才能注册/登录 AMC 智能登录。如果您希望通过远程操控使用您的 AMC，为此还需要访问 Internet。

AMC Cook & Go 应用程序使用低功耗蓝牙 (BLE) 连接到 Audiotherm。

在运行 Android 6 及更高版本的智能手机上，使用 BLE 需要以下内容： 必须打开位置并且必须设置位置权限。如果不是这种情况，应用程序将无法检测 Audiotherm 或与 Audiotherm 通信。

不幸的是，这是 Android 操作系统的强制性要求。如果没有位置共享，现代蓝牙低功耗 (BLE) 标准将无法在 Android 上使用。 AMC Cook & Go 应用程序不记录任何位置数据。

您的个人数据不会公开显示。您可以找到有关我们数据隐私政策中使用的数据的更多详细信息。

当您第一次将 Audiotherm Smart 与 AMC Cook & Go 应用程序连接时，系统会要求您授权连接（绑定）。此后，Audiotherm 和应用程序之间的连接已加密，其他应用程序用户无法收听或访问 Audiotherm。

只有通过应用程序启动了烹饪过程，才能进行远程访问。

要从您的 Navigenio Wi-Fi 中删除所有数据和网络，需要将其恢复为出厂设置。

这个怎么运作：

1. 启动 AMC Cook & Go 应用程序。
2. 打开 Audiotherm。
3. 使用旋钮，将 Navigenio 切换到“A”。
4. 等待 Navigenio 出现在 Audiotherm 磁贴下方。
5. 在 Audiotherm 磁贴的 Navigenio 部分，单击设置符号。
6. 点击“重置”。
7. 使用旋钮，将 Navigenio 切换到“0”。
8. 将 Navigenio 与电源断开 3 秒钟。

您的 Navigenio 现在已重置为出厂设置，不再连接到 Internet 或您的 WLAN。如果需要，可以恢复远程访问。

Audiotherm Smart 上不存储任何数据或网络。因此，您无需在传递之前执行任何操作。