Sıkça sorulan sorular ve cevaplar

AMC Cook & Go uygulamasının temel fonksiyon ve ayarları, ekran okuyucuları “VoiceOver” ve “TalkBack” uygulamanın 1.4. versiyonundan itibaren desteklenmektedir.

Evet, AMC Cook & Go uygulamasıyla aynı anda birden fazla Audiotherm kullanılabilir. Her Audiotherm, kendi içinde simge olarak gösterilir. Fakat bir Audiotherm yalnızca bir uygulama tarafından aynı anda kullanılabilir.

Temel olarak kaç Audiotherm’in aynı anda AMC Cook & Go uygulaması ile bağlantı kurabilme sayı limiti yoktur. Sadece Audiotherm’e bağlanacak sayı belirli bir sayıya ulaşmış ise ekranında ekran yansıtmada (örn: sarsma, eksik bildirim gibi) problem oluşması durumunda akıllı telefonun performansı rol oynayacaktır.

Evet, AMC Cook & Go uygulamasıyla aynı anda birden fazla Navigenio kullanabilirsin. Fakat bir Navigenio yalnızca bir uygulama tarafından aynı anda kullanılabilir.

AMC Smart Login ile AMC Cook & Go uygulamasında oturum açmak için WLAN veya mobil data üzerinden bir internet bağlantısı gerekir. Oturum açık olduğu sürece uygulama, Bluetooth bağlantısı üzerinden offline da kullanılabilir. Dolayısıyla offline olmadan önce oturum açmış olup olmadığını kontrol etmende yarar var.

Offline modda (internet bağlantısı olmadan) uzaktan erişimi kullanmanın mümkün olmadığını lütfen unutma.

Geç başlama süresi, pişirme süresinin altında ayarlanabilir. Hiçbir geç başlama süresi ayarlanmadıysa, „Pişirme işlemi hemen başlar“ yazar. „Hemen“ kısmına tıklanarak geç başlama süresi tanımlanabilir.

Geç başlama süresinin en fazla 9 saat ve 59 dakika olabileceğini lütfen unutma. İhtiyaç duyulan geç başlama süresi şayet maksimum geç başlama süresini aşarsa geç başlama süresi uzaktan erişim modunda da uyarlanabilir.

Uzaktan erişimde işlevlerin kapsamı güvenlik nedenlerinden dolayı kısıtlıdır. Bu nedenle pişirme programını uzaktan değiştirmek mümkün değildir. Sahip olduğun akıllı telefon, Audiotherm'in kapsamı alanında bulunur bulunmaz (Bluetooth üzerinden) pişirme programını değiştirebilirsin.

Uzaktan erişimde izin verilen pişirme programı değişiklikleri:

- Pişirme süresinin uyarlanması

- Geç başlama süresinin uyarlanması

- Audiotherm'in durdurulması (kapatılması)

AMC sistemi hâlâ buluta bağlıdır. Uygulamayı kapatsan ve yeniden açsan bile ya da akıllı telefonunu yeniden başlatsan bile bir iki dakika sonra AMC sisteminle olan bağlantı bulut üzerinden tekrar sağlanır.

Navigenio Wi-Fi, uzaktan erişim devre dışı durumda teslim edilir. Fakat uzaktan erişimi bir kez kurduysan bunu tekrar devre dışı bırakabilirsin.

Uzaktan erişimi devre dışı bırakmak için Navigenio Wi-Fi modeli fabrika ayarlarına sıfırlanmalıdır.

Bu kadar kolay:

1. AMC Cook & Go uygulamasını başlat.
2. Audiotherm'i aç.
3. Navigenio'yu çevirmeli düğmeyle „A“ konumuna getir.
4. Audiotherm göstergesinin aşağısındaki Navigenio gözükünceye kadar bekle.
5. Audiotherm göstergesindeki Navigenio kısmında ayarlar-sembolünü tıkla.
6. „Sıfırla“ kısmına tıkla.
7. Navigenio'yu çevirmeli düğmeyle „0“ konumuna getirin.
8. Navigenio'yu 3 saniyeliğine elektrikten ayırın.

Navigenio artık fabrika ayarlarına sıfırlanmıştır ve internet bağlantısına sahip değildir. Uzaktan erişim gerektiğinde tekrar kurulabilir.

Cook & Go uygulamasının 1.4.3 ve daha eski sürümleri güncel değildir ve artık desteklenmemektedir.

Bu sürümlerle ilgili sorun yaşarsanız, lütfen Apple App Store veya Google Play Store'a gidin ve en son uygulama sürümüne (2.0.0 veya üstü) güncelleyin.

AMC Cook & Go uygulamasının Audiotherm ile bağlanamamasının birçok sebebi olabilir.

AMC Cook & Go uygulamasını Audiotherm ile nasıl bağlayabilirsiniz:

1. App Store ya da Play Store’dan uygulamanın en yeni versiyonunu indirmiş olduğunu control et.
2. AMC Cook & Go uygulaması gerekli ayarların (örn: Bluetooth, konum) yapılmadığını ya da aktive edilmediğini bildirir. Bu ayarların yapıldığından emin olun.
3. Cook & Go uygulamasının Audiotherm araması yaptığından emin olun.
   Audiotherm bağlandıktan bir süre sonra arama sona erer. Audiotherm göstergesinin altındaki tuşta „Audiotherm ara“ belirir. Üzerine tıklayarak diğer bir Audiotherm aramasını başlatabilirsin.
4. Uygulamayı tamamen kapat ve AMC Cook & Go uygulamasını tekrar aç.
5. Daha önce bağlantı sağlanmış ancak şimdi olmuyor mu? O zaman akıllı telefonunuzun ayarlarından Bluethooth ayarlarına gidin ve daha önceden bağlanılmışların ya da eşleşmiş cihazların listesinden "AMC Audio" adındaki tüm cihazları silin.
6. Enerji tasarruf modu ya da benzeri mi aktif? Bağlantıyı kurabilmek için bunun kapatılması gerekebilir.
7. Uygulamayı tamamen kapat, akıllı telefonunu yeniden çalıştır ve AMC Cook & Go uygulamasını tekrar aç.
8. Eğer bu adımlar işe yaramadıysa, AMC Cook & Go uygulaması kaldırılır ve uygulamanın en son versiyonu App Store ya da Play Store’dan tekrar indirilir.

Biz, Bluetooth Low Energy (BLE 4.2) kullanıyoruz. Bu, yakın saha iletişimi için enerji tasarrufu sağlayan bir kablosuz bağlantı standardıdır. Bina içinde kapsama alanı dolayısıyla 10 metreyle kısıtlandırılmıştır. Başka Bluetooth cihazları, kablosuz cihazlar (örneğin akıllı telefonlar) veya kablosuz modemler gibi harici parazit etkileri, binanın yapısı (örneğin duvarlar) ve büyük mobilyalar (örneğin dolaplar) kapsama alanını birkaç metreye düşürebilir.

AMC sistemi ile Bluetooth erişim dışındayken de bağlantıda kalabilmek için Navigenio Wi-Fi’ı kullan.

Sahip olduğun akıllı telefonun ayarlarında, AMC Cook & Go uygulamasının mesaj gönderme iznine sahip olduğundan emin ol. Bunun için akıllı telefonunun uygulama ayarlarına git.

Nedeni uygulama değil, akıllı telefonunuzdaki uygulamadan etkilenemeyen belirli ayarlardır (ör. Pil tüketiminin optimizasyonu). Bu, özellikle AMC sisteminizi uzaktan kullandığınızda meydana gelir.

Push mesajlarının ulaştığından şu şekilde emin olabilirsiniz:

1. Akıllı telefonunuzun ayarlarına gidin ve "Rahatsız etmeyin" modunu devre dışı bırakın.
2. AMC Cook & Go uygulaması için akıllı telefonunuzun ayarlarına gidin ve bildirimlere izin verin.
3. Akıllı telefonunuzun ayarlarında AMC Cook & Go uygulamasına gidin, arka plan etkinliğine izin verin ve pil tüketiminin optimize edilmediğini kontrol edin.
4. Akıllı telefonunuzun ayarlarında AMC Cook & Go uygulamasına gidin ve arka plan verilerinin kullanımına izin verin.
5. Akıllı telefonunuzun ayarlarına gidin ve enerji tasarrufu modunu devre dışı bırakın.
6. Akıllı telefonunuzun ayarlarına gidin ve WiFi'nin bekleme modunda bile bağlı kaldığı WiFi ayarlarını kontrol edin.
7. Üreticiye, modele ve işletim sistemi sürümüne bağlı olarak, anlık bildirimleri etkileyebilecek başka ayarlar olabilir, örneğin uyarlanabilir bildirimler, "Alım sırasında bildir", "Dijital sağlık" vb.

Lütfen yukarıdaki ayarların farklı adlandırıldığını veya bazen üreticiye, modele ve işletim sistemi sürümüne bağlı olarak kullanılamayacağını unutmayın.

AMC sisteminiz uzaktan erişimdeyken, yani cloud aracılığıyla Audiotherm ve Navigenio'ya bağlandığında birkaç push mesajı oluşabilir. Ancak bir kural olarak, mesaj başına ikiden fazla push mesajı yoktur (örn. Pişirme işlemi bitti). Ayrıca bir push mesajı gelip uygulama açıldığında tekrar tetiklenebilir.

Öte yandan, AMC sisteminiz Bluetooth aracılığıyla doğrudan Audiotherm ve Navigenio'ya bağlıysa, yalnızca bireysel push mesajları gelmelidir.

WLAN ağı gösterilmiyor

Navigenio Wi-Fi sadece 2.4 GHz ağlara bağlanabilir. 5 GHz ağlarına bağlanılamaz.

Birçok modem ise 5 GHz ve 2,4 GHz frekans bandını aynı anda etkinleştirme seçeneği sunuyor. Bu mümkün değilse, modemini 5 GHz'den 2.4 GHz'ye dönüştürebilirsin. Sahip olduğun modemin el kitabı, tedarikçisi veya üreticisi sana yardımcı olacaktır.

Uzaktan erişimin kurulumu çalışmıyor

Bazı modemler, sınırlı erişim imkanına sahip misafir WLAN ağları sunuyor; bunlarla sadece internette gezinme ve mail göndermek mümkündür (örneğin FRITZ!Box). Navigenio ile iletişiminin çalışması için tam internet erişimi olmalı ve kısıtlamalar etkinleştirilmiş olmamalıdır.

Bir misafir WLAN ağının yanında genelde otellerin, restoranların, kongre salonlarının veya diğer resmi mekanların WLAN ağları da kısıtlıdır. Bu tip durumlarda akıllı telefon üzerinden bir mobil erişim noktası da kullanılabilir.

Bunun yanında 443 ve 8883 numaralı portlar açık olmalıdır (güvenlik duvarındaki ayarlar). Navigenio, 802.11 b/g/n kablosuz standartlarını ve yalnızca 2,4 GHz frekansını destekler.

Nadir durumlarda sorun, bulut sunucusunun yoğunluğundan kaynaklanır. Bağlantıyı daha sonra lütfen tekrar dene.

AMC Cook & Go App uygulaması şu an sadece Android akıllı telefonlardaki Google Play Store‘ da mevcut bulunmaktadır. Eğer sizin akıllı telefonunuz Google Play Store‘ u desteklemiyorsa, AMC Cook & Go App  uygulamasını yüklemek için alternatif olasılıklar bulunmaktadır. Google bu konuda daha fazla şey biliyor. Eğer bu uygulama da bu şartlar altında yüklendiyse, AMC Cook & Go App uygulamasının her zaman problemsiz şekilde çalışacağını maalesef garanti edemiyoruz.

Bununla AMC'nin bütün dijital hizmetlerine ve platformlarına erişebilirsin: AMC Tarif Topluluğu, AMC Cook & Go Uygulaması.

İnternet tarayıcıları (örn: Firefox, Google Chrome, Safari) ziyaret edilen web sitelerindeki belirli bilgileri kaydederler. Bu özellik bir sonraki web site ziyaretinde daha çabuk yüklenmesini sağlar. Bu bazen problemlere yol açar ve örneğin web sitesine giriş yapmayı imkansız kılabilir.

Bu problemi çözmenin en kolay yolu tarayıcı verilerinden (özellikle çerezler) temizlemektir. Google size tarayıcıdan çerezleri temizlemenin nasıl yapılacağını bulmada yardımcı olabilir.

Navigenio'nun yazılımı yalnızca AMC Cook & Go uygulaması üzerinden güncellenebilir.

Navigenio Wi-Fi yazılımının güncellenmesi

Sahip olduğun AMC sistemi online olur olmaz kullanılabilir güncellemeler kullanıcıya gösterilir. Sonrasında Navigenio için yeni bir güncellemenin mevcut olduğu ve kurulabileceği mesajını içeren bir açılır pencere kısa süre beklendikten sonra görünür.

Sahip olduğun AMC sistemini online hale getirmek:

1. AMC Cook & Go uygulamasını başlat. (Akıllı telefonunun internet erişimine sahip olmasına dikkat et.)

2. Audiotherm'i aç.

3. Navigenio'yu çevirmeli düğmeyle „A“ konumuna getir.

4. Navigenio'yu uzaktan erişim için kur.

Yalnızca en son Wi-Fi modellerinin (Mart 2021 sonrası) güncellenebildiğini lütfen unutma. Tüm eski modellerde bu işlem mümkün değildir.

AMC danışmanınla irtibata geç ya da ya da ücretsiz özel bir tanıtım ve danışmanlık için randevu al.

Android akıllı telefonlar

Samsung, Huawei, Xiaomi veya Google gibi Android akıllı telefonlar konum yetkisine ihtiyaç duyar. Bazı Android versiyonlarda ayrıca uygulama kullanılırken konum özelliğini açmak gerekir; böylece Bluetooth Low Energy (kısaca BLE) doğru şekilde çalışabilir. Pişirme esnasında Push mesajları alman için bildirimleri açmaya dikkat et.

Bunun yanında AMC Smart Login kaydı / oturumu için bir internet erişimi (WLAN veya mobil data) gerekir. AMC sistemini uzaktan erişim modunda kullanmak istediğinde de bir internet erişimi gereklidir.

Apple akıllı telefonlar

Uygulamamızın doğru biçimde çalışması için iPhone marka telefonlar Bluetooth erişimine ve arka plan güncellemesine ihtiyaç duyar. Pişirme esnasında mesajlar alabilmen için bildirimleri açmaya dikkat et.

Bunun yanında AMC Smart Login kaydı / oturumu için bir internet erişimi (WLAN veya mobil data) gerekir. AMC sistemini uzaktan erişim modunda kullanmak istediğinde de bir internet erişimi gereklidir.

AMC Cook & Go uygulaması, Audiotherm ile bağlantı kurmada Bluetooth Low Energy (kısaca BLE) kullanır. Android 6 ve sonraki sürümlü akıllı telefonlarda BLE kullanımı için gerekenler: Konum açılmış olmalı ve konum erişimi izni ayarlanmış olmalı. Eğer bunlar sağlanmamışsa uygulama ne Audiotherm’i tanır ne de bağlantıya geçebilir.

Maalesef bu, Android sistemlerde zorunlu bir koşuldur. Konum açmadan modern Bluetooth Low Energy bir Android ile kullanılamaz. AMC Cook & Go uygulaması konum bilgierini kaydetmez.

Kişisel bilgilerin herkese açık değildir. Kullanılan verilerle ilgili ayrıntılı bilgileri Veri Gizliliği Beyanımızda bulabilirsin.

Bir Audiotherm Smart ilk kez AMC Cook & Go uygulamasına bağlanırken senden bağlantıya izin vermen istenecektir (Bonding). Sonrasında Audiotherm ile uygulama arasındaki bağlantı şifrelenmiştir ve başka hiçbir uygulama kullanıcısı izleyeme veya Audiotherm'e erişemez.

Uzaktan erişim yalnızca pişirme işlemi uygulamayla başlatılmışsa mümkündür.

Navigenio Wi-Fi modelinden tüm verilerini ve ağlarını silmen için ünite fabrika ayarlarına sıfırlanmalıdır.

Bu kadar kolay:

1. AMC Cook & Go uygulamasını başlat.
2. Audiotherm'i aç.
3. Navigenio'yu çevirmeli düğmeyle „A“ konumuna getir.
4. Audiotherm göstergesinin aşağısındaki Navigenio gözükünceye kadar bekle.
5. Audiotherm göstergesindeki Navigenio kısmında ayarlar-sembolünü tıkla.
6. „Sıfırla“ kısmına tıkla.
7. Navigenio'yu çevirmeli düğmeyle „0“ konumuna getirin.
8. Navigenio'yu 3 saniyeliğine elektrikten ayırın.

Navigenio artık fabrika ayarlarına sıfırlanmıştır ve internet bağlantısına veya WLAN bağlantısına sahip değildir. Uzaktan erişim gerektiğinde tekrar kurulabilir.

Audiotherm Smart'de herhangi bir veri ve ağ kaydedilmez. Dolayısıyla üniteyi başka birine verirken bir şey yapmana gerek yoktur.