常见的问题

有关AMC Cook & Go 应用程序

兼容的产品

我可以用哪一个 Audiotherm系列与 AMC Cook & Go 应用程序一起使用?

最新的 Audiotherm 型号 Smart(自 2021 年 3 月起)与 AMC Cook & Go 应用程序兼容。为了同时使用远程访问,需要最新的 Navigenio Wi-Fi(从 2021 年 3 月开始)。    

 

 

您是否拥有之前 M30 系统 (2010-2020) 的 Audiotherm 吗?与您的 AMC 顾问联系以了解您的升级选项。或预订免费的私人演示和咨询

 

所有之前的 Audiotherm 型号都与 AMC Cook & Go 应用程序不兼容。

 

 

我可以将哪种 Navigenio 型号用于远程访问?

最新的 Navigenio 型号 Wi-Fi(自 2021 年 3 月起)可配置为用于远程访问。因此,它与最新的 Audiotherm 型号 Smart(自 2021 年 3 月起)和 AMC Cook & Go 应用程序兼容。

 

您是否拥有之前 M30 系统 (2010-2020) 的 Navigenio 吗?那么您可以通过蓝牙将其与最新的 Audiotherm 型号 Smart(自 2021 年 3 月起)连接并使用。但是,有一个限制,远程访问不起作用。

配置

如何将 Audiotherm 与应用程序连接?(iPhone)

Audiotherm 通过蓝牙与您的智能手机连接。

 

如何运作:

  1. 启动 AMC Cook & Go 应用程序。
  2. AMC Cook & Go 应用程序会告诉您所有必要的设置(例如蓝牙、位置)是否未设置或处于活动状态。确保您设置了所有这些设置。之后,将开始搜索 Audiotherm。
  3. 打开 Audiotherm - 片刻后(取决于智能手机型号,这可能需要一分钟)应用程序徽标将出现在 Audiotherm 显示屏上,然后 Audiotherm 将在应用程序中显示为一个新图块。

 

最低要求:您的智能手机必须至少支持低功耗蓝牙(简称 BLE)4.2 版。

如何将 Audiotherm 与应用程序连接? (Android)

Audiotherm 通过蓝牙与您的智能手机连接。

 

如何运作:

  1. 启动 AMC Cook & Go 应用程序。
  2. AMC Cook & Go 应用程序会告诉您所有必要的设置(例如蓝牙、位置)是否未设置或处于活动状态。确保您设置了所有这些设置。之后,将开始搜索 Audiotherm。
  3. 打开 Audiotherm - 片刻后(取决于智能手机型号,这可能需要一分钟)应用程序徽标将出现在 Audiotherm 显示屏上,然后 Audiotherm 将在应用程序中显示为一个新图块。

 

最低要求:您的智能手机必须至少支持低功耗蓝牙(简称 BLE)4.2 版。

如何配置 Navigenio 进行远程访问,从而远程控制烹饪过程?

为了使用 AMC Cook & Go 应用程序远程控制烹饪过程,首先您需要将兼容的 Navigenio 型号 Wi-Fi 连接到您的 WLAN。

 

如何运作:

  1. 启动 AMC Cook & Go 应用程序。
  2. 打开 Audiotherm.
  3. 使用旋钮,将 Navigenio 切换到 “A”。
  4. 等待 Navigenio 出现在 Audiotherm 磁贴下方。点击“设置”。
  5. 单击“远程访问”滑块。
  6. 选择您要连接的 WLAN 并输入密码。点击“连接”。

 

现在通过选定的 WLAN 设置远程访问。

如果已设置远程访问,则 Navigenio 可以在此处连接到另一个 WLAN 网络。

操作

如何更改 Audiotherm 的声音和音量?

可以在 AMC Cook & Go 应用程序的 Audiotherm 设置中设置声音和音量。

 

如何运作:

  1. 启动 AMC Cook & Go 应用程序。
  2. 打开 Audiotherm。 Audiotherm 将作为一个新的磁贴出现在应用程序中。
  3. 在应用程序中,单击设置符号左侧的 Audiotherm 磁贴。
  4. 您现在可以在 Audiotherm 设置中选择音量或声音。
如何激活视障人士的模式?

视障人士模式只能在 AMC Cook & Go 应用程序中打开和关闭。

 

如何运作:

  1. 启动 AMC Cook & Go 应用程序。
  2. 打开 Audiotherm。 Audiotherm 将作为一个新的磁贴出现在应用程序中。
  3. 在应用程序中,单击设置符号左侧的 Audiotherm 磁贴。
  4. 您现在可以在 Audiotherm 设置中为视障人士开启模式。
视障人士能否通过“VoiceOver”或“TalkBack”使用 AMC Cook & Go 应用程序?

从应用程序版本 1.4 开始,屏幕阅读器“VoiceOver”和“TalkBack”支持 AMC Cook & Go 应用程序的基本功能和设置。

如何使用烹饪时间保存我的烹饪程序?

您可以保存、编辑和删除您自己的烹饪程序作为烹饪程序和烹饪时间的组合。

 

如何运作:

  1. 启动 AMC Cook & Go 应用程序。
  2. 打开 Audiotherm。 Audiotherm 将作为一个新的磁贴出现在应用程序中。
  3. 点击 Audiotherm 磁贴。
  4. 选择所需的烹饪程序(例如胡萝卜)和烹饪时间(例如 4 分钟)。
  5. 单击烹饪程序按钮上方的“保存”。
  6. 输入烹饪程序的名称(例如“蒸胡萝卜”)。
  7. 点击右上角的“保存”。

 

当您在多个设备上登录时,您保存的烹饪程序可在所有设备上使用。

 

请注意,启动延迟时间不会存储在烹饪程序中,因为这会因情况而异。

我在哪里可以找到我保存的烹饪程序?

仅当您连接了 Audiotherm 时,您保存的烹饪程序才能在 AMC Cook & Go 应用程序中使用。

 

如何运作:

  1. 启动 AMC Cook & Go 应用程序。
  2. 打开 Audiotherm。 Audiotherm 将作为一个新的磁贴出现在应用程序中。
  3. 单击 Audiotherm 磁贴。
  4. 单击“ 从收藏夹中选择 ”。

 

在这里,您可以按时间顺序找到所有保存的烹饪程序。

如何从 AMC 库下载预定义的烹饪程序?

AMC 库中提供了预定义的烹饪程序。

如何找到它们:

  1. 启动 AMC Cook & Go 应用程序。
  2. 打开 Audiotherm。 Audiotherm 将作为一个新的磁贴出现在应用程序中。
  3.  单击 Audiotherm 磁贴。
  4. 单击“ 从收藏夹中选择 ”。
  5. 单击“ AMC 图书馆 ”。
  6. 点击所需烹饪程序旁边的心形符号。 

 

在 AMC 库中,您可以找到所有按类别组织的预定义烹饪程序。
 

我可以通过 AMC Cook & Go 应用程序同时使用多个 Audiotherms 吗?

是的,多个 Audiotherms 可以同时连接到一个 AMC Cook & Go 应用程序。每个 Audiotherm 都表示为一个磁贴,一个在另一个下面。但是,同一时间只能通过一个应用程序操作一个 Audiotherm

 

AMC Cook & Go 应用程序可以同时连接多少个 Audiotherms 基本上没有限制。但是,根据智能手机的性能,如果连接的 Audiotherm 达到一定数量,则在镜像 Audiotherm 显示时可能会出现问题(例如闪烁、显示不完整)。

我可以通过 AMC Cook & Go 应用程序同时使用多个 Navigenios 吗?

是的,您可以同时将多个 Navigenios 连接到一个 AMC Cook & Go 应用程序。但是,同一时间只能通过一个应用程序操作一个 Navigenio

我也可以离线使用 AMC Cook & Go 应用程序(没有互联网连接)吗?

您需要通过 WLAN 或移动数据连接互联网,才能使用 AMC 智能登录登录 AMC Cook & Go 应用程序。如果您已登录,您还可以使用蓝牙连接离线使用该应用程序。因此,最好的做法是在离线之前检查您是否已登录。

 

请注意,无法在离线模式(没有互联网连接)下使用远程操控。

如何设置启动延迟时间?

启动延迟时间可以设置在烹饪时间以下。如果未设置启动延迟时间,则“烹饪过程将立即启动”适用。通过单击“立即”,您可以定义启动延迟时间。

 

请注意,开始时间最多可延迟 9 小时 59 分钟。但是,如果所需的启动延迟时间超过最大启动延迟时间,则在远程操控模式下也可以调整启动延迟时间。

如何判断我的 AMC 系统处于远程操控模式?

这是检查您的 AMC 系统是否处于远程操控模式的方法:

检查“在远程操控中”是否写在 Audiotherm 磁贴的 Navigenio 部分。

如果是这样,你就准备好了。

 

 

如果没有写在那里,则您的 AMC 系统的远程操控未激活。尝试通过关闭 Navigenio 然后再打开来再次连接。如果这不起作用,请对 Audiotherm 执行相同操作。

我无法使用远程操控更改烹饪程序。我怎样才能做到这一点?

出于安全原因,这些功能在远程访问中受到限制。因此,无法远程更改烹饪程序。只要您在 Audiotherm 范围内,您就可以使用智能手机(通过蓝牙)更改烹饪程序。

 

允许使用远程访问更改烹饪程序:

- 调整烹饪时间

- 调整启动延迟时间

- 停止 Audiotherm(将其关闭)

如果我的 AMC 系统正在远程操控中运行,但我关闭了 AMC Cook & Go 应用程序或重新启动了我的智能手机,会发生什么情况?

AMC 系统保持与云端的连接。即使您关闭应用程序并重新打开它或重新启动您的智能手机,在一到两分钟后,通过云端与您的 AMC 系统的连接也会重新建立。

如何禁用远程访问,从而阻止 Navigenio 连接到 Internet?

Navigenio Wi-Fi 提供时已禁用远程操控。如果您已经设置了一次远程操控,您可以再次取消激活它。

 

要停用远程操控,必须将 Navigenio Wi-Fi 重置为出厂设置。

 

这个怎么运作:

1. 启动 AMC Cook & Go 应用程序。

2. 打开 Audiotherm。

3. 使用旋钮,将 Navigenio 切换到“A”。

4. 等待 Navigenio 出现在 Audiotherm 磁贴下方。

5. 在 Audiotherm 磁贴的 Navigenio 部分,单击设置符号。

6.点击“重置”。

7. 使用旋钮,将 Navigenio 切换到“0”。

8. 将 Navigenio 与电源断开 3 秒钟。

 

您的 Navigenio 现在已重置为出厂设置并且不再连接到 Internet。如果需要,可以恢复远程操控。

 

问题和故障排除

我已激活蓝牙,但 Audiotherm 无法连接。我能做什么?

您的 Audiotherm 未连接到 AMC Cook & Go 应用程序可能有多种原因。

 

这是 Audiotherm 连接到 AMC Cook & Go 应用程序的方式:

1. 为确保您安装了最新的应用程序版本,请前往 App Store 或 Play Store。

2. AMC Cook & Go 应用程序会告诉您所有必要的设置(例如蓝牙、位置)是否未设置或处于活动状态。确保您设置了所有这些设置。

3. 确保 Cook & Go 应用程序正在“搜索 Audiotherm”。

一旦连接了第一个 Audiotherm,搜索将在片刻后停止。您可以通过“搜索 Audiotherm”按钮出现在 Audiotherm 磁贴下这一事实来识别这一点。单击它以重新开始搜索另一个 Audiotherm。

4. 完全关闭应用程序并再次打开 AMC Cook & Go 应用程序。

5. 之前的连接是否有效,现在不再有效?然后转到智能手机设置中的蓝牙设置,从之前连接或配对的设备列表中删除所有名为“AMC Audio”的设备。

6. 是否启用节能模式或类似模式?可能需要关闭此功能才能进行连接。

7. 完全关闭应用程序,重新启动智能手机并再次打开 AMC Cook & Go 应用程序。

8. 如果上述步骤不起作用,请卸载 AMC Cook & Go 应用程序并从 App Store 或 Play Store 下载最新的应用程序版本。

蓝牙的范围是多少,我该如何扩展?

我们使用低功耗蓝牙 (BLE 4.2)。这是一种用于短距离通信的节能无线通信技术。因此,建筑物内的范围限制在 10m 以下。外部干扰源,例如其他蓝牙设备、无线设备(例如智能手机)或无线路由器、建筑结构(例如墙壁)和大件家具(例如橱柜)可以将范围缩小到几米。

 

即使在蓝牙范围之外,使用 Navigenio Wi-Fi 也能保持与 AMC 系统的连接。为此,请设置远程访问(请参阅“配置”)。

我没有收到任何通知(推送通知)。我能做什么?

确保您已在智能手机的设置中启用 AMC Cook & Go 应用程序的通知。为此,请进入智能手机的应用程序设置。

为什么推送消息只有在我解锁后才能到达我的智能手机?

原因不是应用程序,而是智能手机上的某些设置(例如电池优化)不受应用程序影响。当您远程使用 AMC 系统时,尤其会发生这种情况。

 

这是您可以确保推送通知到达的方法:

1. 进入智能手机的设置并禁用“请勿打扰”模式。

2. 将智能手机的设置转至 AMC Cook & Go 应用程序并允许通知。

3. 将智能手机的设置转至 AMC Cook & Go 应用程序,允许后台活动并检查电池使用情况是否未优化。

4. 将智能手机的设置转至 AMC Cook & Go 应用程序并允许后台数据使用。

5. 进入智能手机的设置并禁用省电模式。

6. 进入智能手机的设置并检查 Wi-Fi 设置以确保 Wi-Fi 即使在待机模式下也能保持连接。

7. 根据制造商、型号和操作系统版本的不同,可能还有其他设置会影响推送通知,例如“自动适应通知”、“拿起时通知”、“数字健康”等。

 

请注意,上述设置的名称因制造商、型号和操作系统版本而异,或者有时不可用。

 

在某些情况下,多个推送通知到达。这是正常的吗?

当您的 AMC 系统处于远程操控状态时,即通过云连接到 Audiotherm 和 Navigenio 时,可能会发生多个推送通知。但是,每条消息通常不超过两个推送通知(例如烹饪过程已完成)。

也可能会出现推送通知进入并在您打开应用程序时再次触发的情况。

 

另一方面,如果您的 AMC 系统通过蓝牙直接连接到 Audiotherm 和 Navigenio,则只会收到单独的推送通知。

我的 WLAN 找不到 AMC Cook & Go 应用程序或远程操控设置不起作用。我能做什么?

WLAN 网络不显示

Navigenio Wi-Fi 只能连接到 2.4 GHz 网络。无法连接到 5 GHz 网络。

 

但是,大多数路由器提供同时激活 5 GHz 和 2.4 GHz 频率的机会。如果这不可能,您还可以将路由器从 5 GHz 切换到 2.4 GHz。您的路由器的制造商或供应商手册将帮助您做到这一点。

 

远程访问设置不起作用

某些路由器为访客 WLAN 提供受限访问机会,仅允许您上网和发送电子邮件(例如 FRITZ!Box)。为了与 Navigenio 进行通信,必须确保完全访问互联网 - 必须激活任何限制。

 

除了访客 WLAN 外,酒店、餐厅、会议室或其他公共场所的 WLAN 网络也经常受到限制。在这种情况下,您还可以通过智能手机使用移动热点。

 

端口 443 和 8883 也必须打开(防火墙设置)。 Navigenio 支持无线标准 802.11 b/g/n 和 2.4 GHz。

 

在极少数情况下,问题可能与云服务器的可用性有关。请稍后再次测试连接。

我有一部没有 Google Play 商店的华为智能手机,因此我无法安装 AMC Cook & Go 应用程序。我能做什么?

目前,适用于 Android 智能手机的 AMC Cook & Go 应用程序仅在 Google Play 商店中提供。如果您的智能手机不支持 Google Play 商店,则可以通过其他方式安装 AMC Cook & Go 应用程序。谷歌对此了解更多。如果应用程序以这种方式安装,很遗憾,我们无法保证 AMC Cook & Go 应用程序将始终正常运行。

AMC智能登录

AMC 智能登录有什么用?

它为您提供对 AMC 的所有数字服务和平台的个人访问:AMC 食谱社区、AMC Cook & Go 应用程序。

尽管设置了新密码,但我无法使用 AMC Smart Login 登录。我能做什么?

Internet 浏览器(例如 Firefox、Google Chrome、Safari)存储访问过的网站的某些信息。这主要是为了让您再次访问网站时加载速度更快。但是,有时这会导致问题,例如无法登录网站。

 

解决此问题的最简单方法是清除浏览器数据(尤其是 cookie)。 Google 可以帮助您了解如何从您使用的浏览器中清除 cookie。

更新

如何更新 Audiotherm 软件?

Audiotherm Smart 软件只能使用 AMC Cook & Go 应用程序更新。

 

更新 Audiotherm Smart 软件

1. 启动 AMC Cook & Go 应用程序。 (确保您的智能手机可以访问互联网。)

2. 打开 Audiotherm。短暂等待后,Audiotherm 将作为新磁贴出现在应用程序中。

3. 在应用程序中,单击设置符号左侧的 Audiotherm 磁贴。

4. 在 Audiotherm 设置中,您可以单击菜单项“更新 Audiotherm 软件”。

5. 加载可用更新。如果更新可用,则可以在那里下载和安装。

 

请注意,只能更新最新型号的 Smart(自 2021 年 3 月起)。对于所有早期型号,这是不可能的。

如何更新 Navigenio 的软件?

Navigenio Wi-Fi 软件只能通过 AMC Cook & Go 应用程序更新。

 

更新 Navigenio Wi-Fi 软件

每次您的 AMC 系统上线时,都会向用户显示可用更新。然后,稍等片刻后,将出现一个弹出窗口,其中包含一条消息,提示 Navigenio 有新的更新可用并且可以安装。

 

 

这是您使用 AMC 系统上网的方式:

1. 启动 AMC Cook & Go 应用程序。 (确保您的智能手机可以访问互联网。)

2. 打开 Audiotherm。

3. 使用旋钮,将 Navigenio 切换到“A”。

4. 配置 Navigenio 进行远程访问。

 

请注意,只能更新最新的 Wi-Fi 型号(从 2021 年 3 月开始)。对于所有早期型号,这是不可能的。

 

我在哪里可以购买新的 AMC 产品,以便我可以使用 AMC Cook & Go 应用程序?

联系您的 AMC 顾问或预订免费的私人演示和咨询。

安全和数据隐私

AMC Cook & Go 应用程序需要哪些应用程序权限?

安卓智能手机

三星、华为、小米或谷歌等 Android 智能手机需要位置许可。对于某些 Android 版本,还需要在应用程序用于低功耗蓝牙(简称 BLE)时打开位置才能正常运行。确保启用通知,以便在烹饪过程中收到推送通知。

还需要访问互联网(WLAN 或移动数据)才能注册/登录 AMC 智能登录。如果您希望通过远程操控使用您的 AMC,为此还需要访问 Internet。

 

苹果智能手机

iPhone 需要访问蓝牙和后台更新,我们的应用程序才能正常运行。确保您已启用通知以在烹饪过程中接收通知。

还需要访问互联网(WLAN 或移动数据)才能注册/登录 AMC 智能登录。如果您希望通过远程操控使用您的 AMC,为此还需要访问 Internet。

为什么 AMC Cook & Go 应用程序需要 Android 手机上的位置和位置权限?

AMC Cook & Go 应用程序使用低功耗蓝牙 (BLE) 连接到 Audiotherm。

在运行 Android 6 及更高版本的智能手机上,使用 BLE 需要以下内容: 必须打开位置并且必须设置位置权限。如果不是这种情况,应用程序将无法检测 Audiotherm 或与 Audiotherm 通信。

 

不幸的是,这是 Android 操作系统的强制性要求。如果没有位置共享,现代蓝牙低功耗 (BLE) 标准将无法在 Android 上使用。 AMC Cook & Go 应用程序不记录任何位置数据。

我的个人数据会怎样?

您的个人数据不会公开显示。您可以找到有关我们数据隐私政策中使用的数据的更多详细信息。

其他人(例如我的邻居)可以访问我的 Audiotherm 或 Navigenio 并(远程)控制它吗?

当您第一次将 Audiotherm Smart 与 AMC Cook & Go 应用程序连接时,系统会要求您授权连接(绑定)。此后,Audiotherm 和应用程序之间的连接已加密,其他应用程序用户无法收听或访问 Audiotherm。

只有通过应用程序启动了烹饪过程,才能进行远程访问。

我想将我的 Navigenio 转交给第三方。如何删除我的所有数据和网络?

要从您的 Navigenio Wi-Fi 中删除所有数据和网络,需要将其恢复为出厂设置。

这个怎么运作:

  1. 启动 AMC Cook & Go 应用程序。
  2. 打开 Audiotherm。
  3. 使用旋钮,将 Navigenio 切换到“A”。
  4. 等待 Navigenio 出现在 Audiotherm 磁贴下方。
  5. 在 Audiotherm 磁贴的 Navigenio 部分,单击设置符号。
  6. 点击“重置”。
  7. 使用旋钮,将 Navigenio 切换到“0”。
  8. 将 Navigenio 与电源断开 3 秒钟。

 

您的 Navigenio 现在已重置为出厂设置,不再连接到 Internet 或您的 WLAN。如果需要,可以恢复远程访问。

我想将我的 Audiotherm 转交给第三方。如何删除我的所有数据和网络?

Audiotherm Smart 上不存储任何数据或网络。因此,您无需在传递之前执行任何操作。

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