Gyakori kérdések és válaszok

Az AMC Cook & Go alkalmazás alapvető funkcióit és beállításait a „VoiceOver” és a „TalkBack” képernyőolvasók támogatják az alkalmazás 1.4-es verziójától kezdve.

Igen, több Audiotherm készülék csatlakoztatható az AMC Cook & Go alkalmazásra. Mindegyik Audiotherm csempeként kerül ábrázolásra egymás alatt. Egy Audiotherm készüléket azonban egyszerre csak egy alkalmazás használhat.

Alapvetően nincs korlátozva, hogy hány Audiotherm csatlakoztatható egyszerre az AMC Cook & Go alkalmazáshoz. Az okostelefon teljesítményétől függően azonban problémákat okozhat az Audiotherm kijelző tükrözésekor (pl. Villódzás, hiányos kijelző), ha elérnek a csatlakoztatott Audiothermek egy bizonyos darabszámot.

Igen, több Navigenio készülék csatlakoztatható az AMC Cook & Go alkalmazásra. Egy Navigenio készüléket azonban egyszerre csak egy alkalmazás használhat.

Az AMC Cook & Go alkalmazás AMC Smart Login használatával történő bejelentkezéshez WLAN vagy mobil hálózaton keresztüli internetkapcsolat szükséges. A bejelentkezés alatt az alkalmazást Bluetooth-csatlakozáson keresztül offline is lehet használni. Tehát a legjobb, ha ellenőrzöd, hogy be vagy-e jelentkezve, mielőtt megszakítanád az internetkapcsolatodat.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy a távoli hozzáférés használata nem lehetséges offline üzemmódban (internetkapcsolat nélkül).

Az indítási késleltetési idő a főzési idő alatt állítható be. Ha nincs beállítva indítási késleltetési idő, akkor a „Főzési folyamat azonnal indul”. Az „Azonnal” opcióra kattintással definiálható az indítási késleltetési idő.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy az indítási késleltetési idő legfeljebb 9 óra és 59 perc lehet. Az indítási késleltetési idő ugyanakkor a távoli hozzáférési üzemmódban is módosítható, ha a szükséges indítási késleltetési idő meghaladná a maximális indítási késleltetési időt.

Távoli hozzáférés esetén biztonsági okokból az elérhető funkciók korlátozottak. Ezért nem lehetséges a főzési program távoli módosítása. A főzési programot akkor módosíthatod, mihelyt az Audiotherm készülék hatótávolságába kerülsz okostelefonoddal (Bluetooth-kapcsolaton keresztül).

A főzési program megengedett módosításai távoli hozzáférés alatt:

• A főzési idő módosítása
• Az indítási késleltetési idő módosítása
• Az Audiotherm leállítása (kikapcsolása)

Az AMC rendszer még mindig csatlakozik a felhőre. Egy-két perc múlva újra létrejön a csatlakozás az AMC rendszer felhőn keresztül történő csatlakozása, még akkor is, ha bezárod az alkalmazást vagy újraindítod az okostelefonodat.

A Navigenio Wi-Fi kikapcsolt távoli hozzáféréssel kerül kiszállításra. Ha azonban bekapcsoltad a távoli hozzáférést, akkor újra kikapcsolhatod.

A távoli hozzáférés kikapcsolásához vissza kell állítani a Navigenio Wi-Fi gyári beállításait.

Ez így működik:

1. Indítsd el az AMC Cook & Go alkalmazást.
2. Kapcsold be az Audiotherm készüléket.
3. Állítsd a Navigenio készüléket a tekerőgombbal „A” állásba.
4. Várj, amíg a Navigenio megjelenik az Audiotherm csempe alatt.
5. Az Audiotherm csempe Navigenio részében kattints a beállítások szimbólumra.
6. Kattints a „Visszaállítás” opcióra.
7. Állítsd a Navigenio készüléket a tekerőgombbal „0” állásba.
8. Szüntesd meg a Navigenio áramellátását 3 másodpercre.

Navigenio készülékedet sikeresen visszaállítottad a gyári alapbeállításokra és többé nem csatlakozik az internetre. A távoli hozzáférés szükség esetén újra beállítható.

A Cook & Go alkalmazás 1.4.3-as és régebbi verziója elavult és már nem támogatott.

Ha problémákat tapasztal ezekkel a verziókkal, kérjük, látogasson el az Apple App Store-ba vagy a Google Play Store-ba, és frissítse az alkalmazás legújabb verziójára (2.0.0 vagy újabb).

Számos oka lehet annak, hogy az Audiotherm nem csatlakozik az AMC Cook & Go alkalmazáshoz.

Így csatlakozik az Audiothermed az AMC Cook & Go alkalmazáshoz:

1. Annak biztosításához, hogy a legújabb alkalmazásverzió legyen telepítve, lépj az App Store vagy a Play Store oldalra.
2. 2.            Az AMC Cook & Go alkalmazás jelzi, hogy az összes szükséges beállítás (pl. Bluetooth, hely) nincs beállítva vagy aktív. Győződj meg arról, hogy megadtad ezeket a beállításokat.
3. Győződj meg arról, hogy a Cook & Go alkalmazás „Audiotherm-et keres”.

Amint az első Audiotherm csatlakozik, a keresés rövid idő múlva leáll. Ezt felismerheted abból, hogy az Audiotherm csempék alatt megjelenik a "Audiotherm keresése" gomb. Kattints rá az új Audiotherm keresés újraindításához.

1. Zárd be teljesen az alkalmazást, és nyisd meg újra az AMC Cook & Go alkalmazást.
2. Korábban működött a kapcsolat, és most már nem? Akkor lépj az okostelefon beállításainak Bluetooth-beállításaihoz, és töröld az összes "AMC Audio" nevű eszközt a korábban csatlakoztatott vagy párosított eszközök listájáról.
3. Aktív az energiatakarékos mód vagy hasonló? Előfordulhat, hogy ezt ki kell kapcsolni, hogy lehetséges legyen a kapcsolat.
4. Zárd be teljesen az alkalmazást, indítsd újra az okostelefont, és nyisd meg újra az AMC Cook & Go alkalmazást.
5. Ha az előző lépések nem működnek, távolítsd el az AMC Cook & Go alkalmazást, és töltsd le az alkalmazás legújabb verzióját az App Store vagy a Play Store áruházból.

A Bluetooth Low Energy (BLE 4.2) technológiát alkalmazzuk. Ez egy energiatakarékos, kis hatótávolságú kommunikációs rádiószabvány. A beltéri hatótávolság ezért 10 méter alá korlátozódik. Az olyan külső zavaró hatások, mint például más Bluetooth készülékek, vezeték nélküli készülékek (pl. okostelefon) vagy vezeték nélküli útválasztó (router), az épület szerkezete (pl. falazat) és a nagyméretű bútorok néhány méterre csökkenthetik a hatótávolságot.

Használd a Navigenio Wi-Fi-t, hogy kapcsolatban maradj az AMC rendszerével, még a Bluetooth hatósugarán kívül is. Ehhez állítsd be a távoli hozzáférést (lásd: "Konfiguráció").

Ellenőrizd, hogy az okostelefonod beállításai engedélyezik, hogy az AMC Cook & Go alkalmazás értesítéseket küldjön a számodra. Ehhez nyisd meg az okostelefonod alkalmazás-beállításait.

Az ok nem az alkalmazás, hanem az okostelefon bizonyos beállításai (például az akkumulátor optimalizálása), amelyeket  az alkalmazás nem befolyásolhat. Ez különösen akkor történik, ha az AMC rendszert távolról használja.

Így biztosíthatja a push értesítések érkezését:

1. Lépjen az okostelefon beállításaihoz, és tiltsa le a "Ne zavarjanak" módot.
2. Lépjen az okostelefon beállításaihoz az AMC Cook & Go alkalmazásba, és engedélyezze az értesítéseket.
3. Lépjen az okostelefon beállításaihoz az AMC Cook & Go alkalmazásba, engedélyezze a háttérben végzett tevékenységeket, és ellenőrizze, hogy az akkumulátor-használat nincs optimalizálva.
4. Lépjen az okostelefon beállításaihoz az AMC Cook & Go alkalmazásba, és engedélyezze a háttéradatok használatát.
5. Nyissa meg az okostelefon beállításait, és tiltsa le az energiatakarékos módot.
6. Lépjen az okostelefon beállításaiba, és ellenőrizze a Wi-Fi beállításokat, hogy a Wi-Fi készenléti állapotban is kapcsolatban maradjon.
7. A gyártótól, a modelltől és az operációs rendszer verziójától függően más beállítások is befolyásolhatják a push értesítéseket, pl. „Adaptív értesítések”, „Értesítés átvételekor”, „Digitális jólét” stb.

Felhívjuk figyelmét, hogy a fenti beállítások a gyártótól, a modelltől és az operációs rendszer verziójától függően eltérő nevet kapnak, vagy néha nem állnak rendelkezésre.

Előfordulhat, hogy több push értesítés akkor jelenik meg, amikor az AMC rendszere távoli hozzáférésben van, vagyis a felhőn keresztül csatlakozik az Audiothermhez és a Navigenio-hoz. Üzenetenként azonban általában nem több, mint két push értesítés (pl. A főzési folyamat befejeződött).

Az is előfordulhat, hogy beérkezik a push értesítés, és az alkalmazás megnyitásakor újra aktiválódik.

Ha viszont az AMC rendszer közvetlenül Bluetooth-on keresztül csatlakozik az Audiothermhez és a Navigenio-hoz, akkor csak egyedi push értesítések érkezhetnek.

A WLAN hálózat nem jelenik meg

A Navigenio Wi-Fi csak 2,4 GHz-es hálózatokra képes csatlakozni. Az 5 GHz-es hálózatokra való csatlakozás nem lehetséges.

A legtöbb útválasztó azonban felkínálja a lehetőséget az 5 GHz- es és a 2,4 GHz-es frekvenciasávok egyidejű aktiválására. Amennyiben ez nem lehetséges, akkor az útválasztódat átállíthatod 5 GHz értékről 2,4 GHz-re. Az útválasztód kézikönyve, szolgáltatója vagy gyártója tud további segítséggel szolgálni.

A távoli hozzáférés beállítása nem működik

Bizonyos útválasztók olyan korlátozott hozzáférési lehetőségekkel kínálnak vendég WLAN hálózatot, amelyek csak a böngészést és levelezést (pl. FRITZ!Box) engedélyezik. Annak érdekében, hogy működjön a kommunikáció a Navigenio készülékkel, teljes internethozzáférés szükséges, korlátozások nem lehetnek aktívak.

A vendég WLAN hálózatok mellett többnyire a szállodák, éttermek, kongresszusi helyiségek vagy nyilvános helyek WLAN hálózatai is korlátozottak. Ilyen esetekben mobil hozzáférési pont is használható az okostelefonon.

Emellett a 443-as és 8883-as portszámnak is nyitottnak kell lennie (tűzfal beállítások). A Navigenio a 802.11 b/g/n rádiószabványokat és kizárólag a 2,4 GHz-es frekvenciát támogatja.

Ritka esetekben a problémát a felhőszerver rendelkezésre állása okozza. Kérjük, próbálkozz a csatlakozással később.

Jelenleg az AMC Cook & Go alkalmazás Android okostelefonokra csak a Google Play Áruházban érhető el. Ha okostelefonja nem támogatja a Google Play Áruházat, az AMC Cook & Go alkalmazás telepítésének alternatív módjai vannak. A Google többet tud erről. Ha az alkalmazást így telepítjük, sajnos nem tudjuk garantálni, hogy az AMC Cook & Go alkalmazás mindig gond nélkül fog működni

Személyes hozzáférést biztosít számodra az AMC összes digitális szolgáltatásának elérésére: AMC-receptközösség (Community), AMC Cook & Go alkalmazás.

Az internetes böngészők (pl. Firefox, Google Chrome, Safari) bizonyos információkat tárolnak a felkeresett webhelyekről. Ez elsősorban azért van, hogy a webhelyek gyorsabban betöltődjenek, amikor újra meglátogatja őket. Néha azonban ez problémákhoz vezethet, és lehetetlenné teheti például a webhelyre való bejelentkezést.

A probléma megoldásának legegyszerűbb módja a böngésző adatainak (különösen a sütik) törlése. A Google segíthet abban, hogy miként törölheted a cookie-kat az általad használt böngészőből.

A Navigenio Wi-Fi Smart szoftvere az AMC Cook & Go alkalmazáson keresztül frissíthető.

A Navigenio Wi-Fi szoftver frissítése

A rendelkezésre álló frissítések minden alkalommal megjelennek a felhasználónak, amikor az AMC rendszer kapcsolódik az internetre. Ezt követően egy rövid várakozási idő után egy előugró ablak jelenik meg azzal az üzenettel, hogy egy új telepíthető frissítés áll rendelkezésre a Navigenio számára.

Így csatlakozhatsz az internetre az AMC rendszereddel:

1. Indítsd el az AMC Cook & Go alkalmazást. (Ügyelj arra, hogy okostelefonod rendelkezik internet-hozzáféréssel.)
2. Kapcsold be az Audiotherm készüléket.
3. Állítsd a Navigenio készüléket a tekerőgombbal „A” állásba.
4. Állítsd be a Navigenio készüléket távoli hozzáférésre.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy csak a legújabb Wi-Fi modellek (2021 márciusától) frissíthetők. Minden korábbi modellnél ez nem lehetséges.

Lépj kapcsolatba AMC tanácsadóddal vagy foglalj le egy ingyenes magánbemutatót és tanácsadást.

Android okostelefonok

Az Android operációs rendszerű okostelefonok, mint a Samsung, a Huawei, a Xiaomi vagy a Google, jogosultságot igényelnek az állomás számára. Bizonyos Android-verzióknál emellett szükségessé válik az állomás bekapcsolása az alkalmazás használata során a Bluetooth Low Energy (röviden BLE) megfelelő működése érdekében. Ügyelj arra, hogy bekapcsolod az értesítéseket, hogy push értesítéseket kaphass a főzés közben.

Az AMC Smart Login segítségével végzett regisztráció / bejelentkezés számára emellett internet-hozzáférés (WLAN vagy mobil adatforgalom) szükséges. Ha távoli hozzáféréssel szeretnéd használni AMC rendszeredet, akkor ehhez is internet-hozzáférés szükséges.

Apple okostelefonok

Az iPhone-ok Bluetooth-hozzáférést és háttérben történő frissítést igényelnek az alkalmazásunk megfelelő működése érdekében. Ügyelj arra, hogy engedélyezed az értesítéseket, hogy push értesítéseket kaphass a főzés közben.

Az AMC Smart Login segítségével végzett regisztráció / bejelentkezés számára emellett internet-hozzáférés (WLAN vagy mobil adatforgalom) szükséges. Ha távoli hozzáféréssel szeretnéd használni AMC rendszeredet, akkor ehhez is internet-hozzáférés szükséges.

Az AMC Cook & Go alkalmazás a Bluetooth Low Energy (BLE) funkcióval csatlakozik az Audiothermhez.

Android 6 vagy újabb rendszert futtató okostelefonon a BLE használatához a következőkre van szükség: A helyet be kell kapcsolni, és meg kell adni a hely engedélyét. Ha nem ez a helyzet, akkor az alkalmazás nem képes észlelni az Audiotherm-et, és nem tud kommunikálni vele.

Sajnos ez kötelező követelmény az Android operációs rendszer részéről. A helymegosztás nélkül a modern Bluetooth Low Energy (BLE) szabvány nem használható Android rendszeren. Az AMC Cook & Go alkalmazás nem rögzít helyadatokat.

A személyes adataidba nem lehet nyilvánosan betekinteni. A felhasznált adatokra vonatkozóan az adatvédelmi nyilatkozatunkban találhatsz pontos információkat.

Az Audiotherm Smart készülék AMC Cook & Go alkalmazással történő első csatlakoztatása során engedélyezned kell a kapcsolódást (Bonding). Ezt követően az Audiotherm és az alkalmazás közötti kapcsolat titkosított, és semmilyen más alkalmazás-felhasználó nem hallhatja a forgalmat, és nem férhet hozzá az Audiotherm készülékhez.

A távoli hozzáférés csak akkor lehetséges, ha a főzési folyamatot az alkalmazás kezdeményezte.

Ha az összes adatot és hálózatot törölni szeretnéd Navigenio Wi-Fi készülékedről, akkor a gyári beállításokra kell visszaállítanod.

Ez így működik:

1. Indítsd el az AMC Cook & Go alkalmazást.
2. Kapcsold be az Audiotherm készüléket.
3. Állítsd a Navigenio készüléket a tekerőgombbal „A” állásba.
4. Várj, amíg a Navigenio megjelenik az Audiotherm csempe alatt.
5. Az Audiotherm csempe Navigenio részében kattints a beállítások szimbólumra.
6. Kattints a „Visszaállítás” opcióra.
7. Állítsd a Navigenio készüléket a tekerőgombbal „0” állásba.
8. Szüntesd meg a Navigenio áramellátását 3 másodpercre.

Navigenio készülékedet sikeresen visszaállítottad a gyári alapbeállításokra és többé nem csatlakozik az internetre vagy WLAN hálózatodra. A távoli hozzáférés szükség esetén újra beállítható.

Az Audiotherm Smart készülék nem tárol adatokat és hálózatokat. Így nem kell semmit tenned, ha tovább szeretnéd adni.