Domande frequenti e risposte

sull’app Cook & Go di AMC

Prodotti compatibili

Quale modello di Audiotherm posso usare con l’app Cook & Go di AMC?

L’ultimo modello Audiotherm Smart (disponibile da marzo 2021) è compatibile con l’app Cook & Go di AMC. Per poter utilizzare anche l’accesso remoto è necessario il nuovissimo Navigenio WiFi (disponibile da marzo 2021).

 

Possiedi l’Audiotherm della precedente linea M30 (2010-2020)? In tal caso contatta il tuo/la tua consulente AMC per farti illustrare le possibilità di upgrade, oppure prenota una presentazione e consulenza privata gratuita.

 

Tutti i precedenti modelli Audiotherm non sono compatibili con l’app Cook & Go di AMC.

Quale modello di Navigenio è accessibile da remoto?

L’ultimo modello Navigenio WiFi (disponibile da marzo 2021) è configurabile per l’accesso remoto. È quindi compatibile con l’ultimo modello Audiotherm Smart (disponibile da marzo 2021) e con l’app Cook & Go di AMC.

 

Possiedi il Navigenio della precedente linea M30 (2010-2020)? In tal caso puoi utilizzarlo con l’ultimo modello Audiotherm Smart (disponibile da marzo 2021) collegandolo ad esso tramite Bluetooth, ma senza accesso remoto.

Configurazione

Come faccio a collegare Audiotherm all’app? (iPhone)

Audiotherm è collegabile al tuo smartphone tramite Bluetooth.

 

Segui queste istruzioni:

  1. Apri l’app Cook & Go di AMC.
  2. L'app AMC Cook & Go ti dice se tutte le impostazioni necessarie (come ad es. quelle Bluetooth e posizione) non sono impostate o attive. Assicurati di aver impostato queste funzioni. Dopodiché, inizierà la ricerca di un Audiotherm.
  3. Accendi Audiotherm. Dopo qualche istante (fino a un minuto a seconda del modello di smartphone) compare il logo dell’app sul display di Audiotherm e Audiotherm appare come un nuovo riquadro nell’app.

 

Requisiti minimi: il tuo smartphone deve supportare il Bluetooth Low Energy (abbr. BLE) versione 4.2 o successiva.

Come faccio a collegare Audiotherm all’app? (Android)

Audiotherm è collegabile al tuo smartphone tramite Bluetooth.

 

Segui queste istruzioni:

  1. Apri l’app Cook & Go di AMC.
  2. L'app AMC Cook & Go ti dice se tutte le impostazioni necessarie (come ad es. quelle Bluetooth e posizione) non sono impostate o attive. Assicurati di aver impostato queste funzioni. Dopodiché, inizierà la ricerca di un Audiotherm.
  3. Accendi Audiotherm. Dopo qualche istante (fino a un minuto a seconda del modello di smartphone) compare il logo dell’app sul display di Audiotherm e Audiotherm appare come un nuovo riquadro nell’app.

 

Requisiti minimi: il tuo smartphone deve supportare il Bluetooth Low Energy (abbr. BLE) versione 4.2 o successiva.

Come faccio a configurare Navigenio per l’accesso remoto e quindi a gestire il processo di cottura a distanza?

Per poter gestire a distanza il processo di cottura tramite l’app Cook & Go di AMC devi innanzitutto collegare il modello compatibile Navigenio WiFi alla tua rete WLAN.

 

Segui queste istruzioni:

  1. Apri l’app Cook & Go di AMC.
  2. Accendi Audiotherm.
  3. Ruota la manopola di Navigenio su “A”.
  4. Aspetta che Navigenio appaia sotto la finestra di Audiotherm e clicca su "impostazioni".
  5. Clicca sul cursore “Accesso remoto”.
  6. Seleziona la rete WLAN da collegare e inserisci la password. Clicca su “collega”.

 

L’accesso remoto è ora configurato per la rete WLAN selezionata.

Qualora l’accesso remoto fosse già configurato, puoi collegare Navigenio a un’altra rete WLAN.

Utilizzo

Come faccio a modificare il suono e il volume del mio Audiotherm?

Puoi impostare il suono e il volume nelle impostazioni Audiotherm dell’app Cook & Go di AMC.

 

Segui queste istruzioni:

  1. Apri l’app Cook & Go di AMC.
  2. Accendi Audiotherm. Nell’app compare la nuova icona di Audiotherm.
  3. Nell’app, clicca sul simbolo delle impostazioni che si trova a sinistra nell’icona Audiotherm.
  4. Ora puoi regolare il volume o il suono nelle impostazioni Audiotherm.
Come faccio ad attivare la modalità per ipovedenti?

La modalità per ipovedenti è attivabile e disattivabile solo nell’app Cook & Go di AMC.

 

Segui queste istruzioni:

  1. Apri l’app Cook & Go di AMC.
  2. Accendi Audiotherm. Nell’app compare la nuova icona di Audiotherm.
  3. Nell’app, clicca sul simbolo delle impostazioni che si trova a sinistra nell’icona Audiotherm.
  4. Ora puoi attivare la modalità per ipovedenti nelle impostazioni Audiotherm.
L e persone ipovedenti possono usare l'app AMC Cook & Go con le funzioni VoiceOver o TalkBack?

Le funzioni e le impostazioni di base dell'app AMC Cook & Go sono supportate dagli screen reader VoiceOver e TalkBack a partire dalla versione 1.4 dell'app.

Come faccio a memorizzare i miei programmi e tempi di cottura?

Puoi memorizzare, modificare e cancellare i tuoi programmi di cottura personalizzati in combinazione con i tempi di cottura.

 

Segui queste istruzioni:

  1. Apri l’app Cook & Go di AMC.
  2. Accendi Audiotherm. Nell’app compare la nuova icona di Audiotherm.
  3. Clicca sull’icona Audiotherm.
  4. Inserisci il programma di cottura desiderato (ad es. “Verdure”) e il tempo di cottura (ad es. 4 minuti).
  5. Clicca su “salva” sopra i pulsanti del programma di cottura.
  6. Inserire il nome della tua ricetta (ad es. "carote al vapore").
  7. Clicca su “salva” in alto a destra.

 

I programmi di cottura da te salvati sono disponibili su tutti i dispositivi sui quali hai effettuato l'accesso con le tue credenziali.

 

Accertati che nel programma di cottura non sia memorizzato anche l’intervallo di avvio ritardato, poiché quest’ultimo varia da un caso all’altro.

Dove posso trovare i miei programmi di cottura salvati?

I tuoi programmi di cottura salvati sono disponibili nell'app AMC Cook & Go solo se hai collegato un Audiotherm.

 

Segui queste istruzioni:

  1. Apri l’app AMC Cook & Go.
  2. Accendi Audiotherm. Nell’app compare la nuova icona di Audiotherm.
  3. Clicca sull’icona Audiotherm.
  4. Clicca su “Seleziona cottura”.

Qui puoi trovare tutti i tuoi programmi di cottura salvati in ordine cronologico.

Come posso scaricare i programmi di cottura predefiniti dal ricettario AMC?

I programmi di cottura predefiniti sono disponibili nel ricettario AMC.

 

Come trovarli:

  1. Apri l’app AMC Cook & Go.
  2. Accendi Audiotherm. Nell’app compare la nuova icona di Audiotherm.
  3. Clicca sull’icona Audiotherm.
  4. Clicca su “Seleziona cottura”.
  5. Clicca sul pulsante “ricettario AMC” in basso.
  6. Clicca sul simbolo del cuore accanto al programma di cottura desiderato.

 

Nel ricettario AMC, puoi trovare tutti I programmi di cottura predefiniti, organizzati in categorie.

Con l’app Cook & Go di AMC posso usare contemporaneamente più di un dispositivo Audiotherm?

Sì, all’app Cook & Go di AMC possono essere collegati più dispositivi Audiotherm contemporaneamente. I vari Audiotherm sono visualizzati in successione sotto forma di icone. Un singolo Audiotherm può essere però utilizzato da una sola app.

 

Non c'è un limite specifico al numero di Audiotherm che possono essere collegati contemporaneamente all'app AMC Cook & Go. Tuttavia, a seconda delle prestazioni del tuo smartphone, potrebbero verificarsi dei problemi durante il mirroring del display di Audiotherm, come ad es. sfarfallio o visualizzazione incompleta, quando si raggiunge un alto numero di Audiotherm collegati.

Con l’app Cook & Go di AMC posso usare contemporaneamente più di un Navigenio?

Sì, all’app Cook & Go di AMC possono essere collegati più dispositivi Navigenio contemporaneamente. Un singolo Navigenio può essere però utilizzato da una sola app.

Posso usare l’app Cook & Go anche offline (senza connessione Internet)?

L’accesso all’app Cook & Go con lo Smart Login AMC necessita di una connessione Internet via WLAN o dati mobili. Una volta che hai effettuato l’accesso, puoi usare l’app anche offline tramite la connessione Bluetooth. Prima di passare alla modalità offline è quindi meglio controllare se hai effettuato l’accesso.

 

Nota bene: l’uso dell’accesso remoto non è possibile in modalità offline (senza connessione Internet).

Come faccio ad impostare l’avvio ritardato?

L’avvio ritardato si imposta sotto il tempo di cottura. Se non è stato impostato l’avvio ritardato, viene visualizzata la scritta “Il processo di cottura inizia subito”. Cliccando su “Subito” si può definire l’intervallo di avvio ritardato.

 

Nota bene: l’intervallo di avvio ritardato può essere al massimo di 9 ore e 59 minuti. Se hai bisogno di un intervallo di avvio ritardato superiore a quello massimo consentito, puoi adeguarlo anche da remoto.

Come faccio a sapere se il mio sistema AMC è in accesso remoto?

Per controllare se il tuo sistema AMC si trova in accesso remoto procedi così:

Controlla che “connesso” appaia nella sezione Navigenio. In questo caso significa che tutto funziona perfettamente.

 

Se non appare, significa che il tuo sistema AMC non è in accesso remoto. Cerca di ripristinare il collegamento spegnendo e riaccendendo Navigenio. Se non è sufficiente, fai lo stesso con Audiotherm.

In accesso remoto non riesco a cambiare programma di cottura. Come posso fare?

Le funzioni consentite in accesso remoto sono limitate per motivi di sicurezza, quindi non è possibile modificare a distanza il programma di cottura. Puoi invece cambiare il programma di cottura non appena entri con il tuo smartphone nel raggio di portata di Audiotherm (tramite Bluetooth).

 

In accesso remoto sono consentite le seguenti variazioni del programma di cottura:

  • modifica del tempo di cottura
  • modifica dell’intervallo di avvio ritardato
  • blocco (spegnimento) di Audiotherm
Cosa succede se il mio sistema AMC è in accesso remoto e io chiudo l’app Cook & Go di AMC o riavvio lo smartphone?

Il sistema AMC resta collegato con il cloud. Anche se chiudi l’app e poi la riapri, oppure se riavvii lo smartphone, dopo uno-due minuti viene ripristinata la connessione in cloud con il tuo sistema AMC.

Come faccio a disattivare l’accesso remoto impedendo così il collegamento di Navigenio ad Internet?

Navigenio WiFi è fornito con l’accesso remoto disattivato. Se hai già configurato l’accesso remoto, puoi disattivarlo.

 

Per disattivare l’accesso remoto devi ripristinare le impostazioni di fabbrica di Navigenio WiFi.

 

Segui queste istruzioni:

  1. Apri l’app Cook & Go di AMC.
  2. Accendi Audiotherm.
  3. Ruota la manopola di Navigenio su “A”.
  4. Aspetta che Navigenio appaia sotto la finestra di Audiotherm.
  5. Nella sezione Navigenio del riquadro Audiotherm, clicca sul simbolo delle impostazioni.
  6. Clicca su “Reset”.
  7. Ruota la manopola di Navigenio su “0”.
  8. Scollega Navigenio dalla corrente per 3 secondi.

 

Il tuo Navigenio è stato resettato alle impostazioni di fabbrica e non ha più alcuna connessione ad Internet. Se necessario, l’accesso remoto può essere nuovamente configurato.

Problemi e soluzioni

Problemi con la versione 1.4.3 o precedenti dell'app?

La versione 1.4.3 e le precedenti versioni dell'app Cook & Go sono obsolete e non più supportate.

 

Se si riscontrano problemi con queste versioni, visitare l'App Store di Apple o il Play Store di Google e aggiornare l'app alla versione più recente (2.0.0 o superiore).

Ho attivato il Bluetooth ma Audiotherm non riesce a connettersi. Cosa posso fare?

Ci possono essere diversi motivi per cui il tuo Audiotherm non si collega all'app AMC Cook & Go.

 

Ecco come il tuo Audiotherm si collega all'app AMC Cook & Go:

  1. Per assicurarti di aver installato l'ultima versione dell'app, vai su App Store o Play Store.
  2. L'app AMC Cook & Go ti dirà se tutte le impostazioni necessarie (ad esempio Bluetooth e posizione) non sono impostate o attive. Assicurati di aver impostato tutte queste funzioni.
  3. Assicurati che l'app Cook & Go stia "cercando Audiotherm". Non appena viene collegato il primo Audiotherm, la ricerca si interrompe dopo poco tempo. Puoi riconoscerlo dal fatto che il pulsante "ricerca Audiotherm in corso" appare sotto la finestra di Audiotherm. Clicca su di esso per avviare la ricerca di un altro Audiotherm.
  4. Chiudi completamente l'app e apri nuovamente l'app AMC Cook & Go.
  5. Prima la connessione funzionava e ora non più? Allora vai nelle impostazioni Bluetooth del tuo smartphone e cancella tutti i dispositivi chiamati "AMC Audio" dall'elenco dei dispositivi precedentemente collegati o accoppiati.
  6. La modalità di risparmio energetico è attiva? Può darsi che questa debba essere disattivata per rendere possibile la connessione.
  7. Chiudi completamente l'app, riavvia lo smartphone e apri nuovamente l'app AMC Cook & Go.
  8. Se i passaggi precedenti non funzionano, disinstalla l'app AMC Cook & Go e scarica l'ultima versione dell'app dall'App Store o dal Play Store.
Quale portata ha il Bluetooth e come posso ampliarla?

Utilizziamo Bluetooth Low Energy (BLE 4.2), uno standard radio a risparmio energetico per la comunicazione in campo vicino. La portata in ambienti interni è quindi limitata a meno di 10 m e si può ridurre ulteriormente, fino a pochi metri, in caso di interferenze come quelle generate da altri dispositivi Bluetooth, da dispositivi wireless (ad es. smartphone) o router wireless, dalla struttura dell’edificio (ad es. muri) e da grandi mobili (ad es. armadi).

Per rimanere collegati al Sistema di cottura AMC anche al di fuori della portata del Bluetooth. Impostare l'accesso remoto di Navigenio Wi-Fi (vedi "Configurazione").

Non ricevo nessuna notifica (messaggi push). Cosa posso fare?

Controlla le impostazioni del tuo smartphone per accertarti di aver autorizzato l’app Cook & Go di AMC ad inviarti notifiche. Per farlo, vai alle impostazioni dell’app del tuo smartphone.

Perché ricevo messaggi di notifica sul mio smartphone solo dopo averlo sbloccato?

La causa non è la App, bensì alcune impostazioni sullo smartphone (per es. l’ottimizzazione della batteria) che non può essere influenzata dalla App. Questo accade specialmente quando utilizzi il tuo sistema AMC da remoto.

 

Come assicurarti di ricevere i messaggi di notifica:

  1. Vai sulle impostazioni dello smartphone e disabilita la funzione “non disturbare”
  2. Vai sulle impostazioni dello smartphone della App AMC Cook&Go e consenti notifiche
  3. Vai sulle impostazioni dello smartphone della App AMC Cook&Go e consenti attività in background e verifica che l’utilizzo della batteria non sia ottimizzato.
  4. Vai sulle impostazioni dello smartphone della App AMC Cook&Go e consenti l’utilizzo dei dati in background
  5. Vai sulle impostazioni dello smartphone e disabilita la modalità di risparmio energetico
  6. Vai sulle impostazioni dello smartphone e controlla che le impostazioni della Wi-FI assicurino che la WI-FI sia connessa anche nella modalità di standby.
  7. A seconda del produttore, modello e versione del sistema operativo, possono esserci altre impostazioni che influenzano i messaggi di notifica, per es. “notifiche adattabili”, “solleva per attivare“, “benessere digitale”, ecc.

Le impostazioni qui sopra indicate vengono menzionate con nomi differenti a seconda del produttore, modello e versione del sistema operativo oppure a volte non sono disponibili.

In alcuni casi arrivano messaggi di notifica multipli. È normale?

Può capitare di ricevere diversi messaggi di notifica quando il tuo sistema AMC lavora in accesso remoto, per es. connesso con Audiotherm e Navigenio tramite il cloud. In ogni caso di solito ci sono non più di 2 messaggi di notifica per messaggio (per es. processo di cottura completato).

Può anche capitare che arrivi un messaggio di notifica e che appaia di nuovo quando si apre la App.

 

Se d’altro canto il tuo sistema AMC è collegato via Bluetooth con Audiotherm e Navigenio, si ricevono solo singoli messaggi di notifica.

L’app Cook & Go di AMC non trova la mia rete WLAN o non riesco a configurare l’accesso remoto. Cosa posso fare?

La rete WLAN non viene visualizzata

Navigenio WiFi può collegarsi solo a reti a 2,4 GHz. Le reti a 5 GHz non possono essere collegate.

 

La maggior parte dei router offre però la possibilità di attivare contemporaneamente le bande di frequenza 5 GHz e 2,4 GHz. Qualora ciò non sia possibile, puoi anche cambiare il tuo router da 5 GHz a 2,4 GHz. Potranno esserti d’aiuto il manuale del tuo router, il fornitore o il produttore.

 

La configurazione dell’accesso remoto non funziona

Alcuni router mettono a disposizione una WLAN per ospiti con possibilità di accesso limitate, che consentono solo la navigazione e l’invio di e-mail (ad esempio FRITZ!Box). Affinché la comunicazione con Navigenio funzioni, deve essere consentito l’accesso completo a Internet e non possono essere attivate restrizioni.

 

Oltre alle WLAN per gli ospiti, normalmente sono limitate anche le reti WLAN di alberghi, ristoranti, sale congressi o altre aree pubbliche; in tali casi si può ricorrere a un hotspot mobile tramite smartphone.

 

Inoltre, le porte 443 e 8883 devono essere aperte (impostazioni nel firewall). Navigenio supporta gli standard radio 802.11 b/g/n e solo 2,4 GHz.

 

In rari casi il problema dipende dalla disponibilità dei server cloud. Si prega di ritentare il collegamento più tardi.

Ho uno smartphone Huawai/Xiaomi senza Google Play Store e quindi non posso installare la App AMC Cook & Go. Come posso fare?

Attualmente la App AMC Cook & Go per Android è disponibile solo su Google Play Store. Se il tuo smartphone non supporta Google Play Store, ci sono delle strade alternative per installare la app AMC Cook & Go. Maggiori informazioni su Google. Se la app viene installata in questo modo, sfortunatamente non si garantisce il corretto funzionamento della app AMC Cook & Go.

Ricevo un errore quando provo ad accedere all'App Cook & Go.
  1. Chiudi l'App
  2. Apri il browser Internet sul tuo dispositivo
  3. Elimina tutti i dati del browser (cache e cookie) del tuo browser Internet
  4. Prova ad accedere nuovamente all'App Cook & Go

AMC Smart Login

A cosa serve lo Smart Login AMC?

Offre un accesso personale a tutti i servizi e le piattaforme digitali di AMC: Community delle ricette AMC e app Cook & Go di AMC.

Nonostante abbia impostato una nuova password, non riesco ad accedere con AMC Smart Login. Cosa posso fare?

I browser Internet (ad es. Firefox, Google Chrome, Safari) memorizzano alcune informazioni relative ai siti web visitati. Questo principalmente succede per far sì che i siti web possano caricarsi più velocemente quando li visiterai di nuovo. A volte, tuttavia, questo può portare a problemi e rendere impossibile l'accesso a un sito web.

 

Il metodo più semplice per risolvere questo problema è quello di cancellare i dati del tuo browser (soprattutto i cookie). Google può aiutarti a scoprire come cancellare i cookie dal browser che stai usando.

Aggiornamenti

Come faccio ad aggiornare il software del mio Audiotherm?

Il software di Audiotherm Smart può essere aggiornato solo tramite l’app Cook & Go di AMC.

 

Aggiornamento del software Audiotherm Smart

  1. Apri l’app Cook & Go di AMC. (accertati che il tuo smartphone abbia accesso a Internet).
  2. Accendi Audiotherm. Dopo un breve intervallo di attesa, nell’app compare la nuova icona di Audiotherm.
  3. Nell’app, clicca sul simbolo delle impostazioni che si trova a sinistra nell’icona Audiotherm.
  4. Nelle impostazioni Audiotherm puoi cliccare sulla voce di menu “Aggiorna software Audiotherm”.
  5. Vengono caricati gli aggiornamenti disponibili. Se ve ne sono, qui puoi scaricarli e installarli.

 

Nota bene: solo gli ultimi modelli Smart (disponibili da marzo 2021) possono essere aggiornati, mentre per tutti i precedenti modelli l’aggiornamento non è possibile.

Come faccio ad aggiornare il software del mio Navigenio?

Il software di Navigenio WiFi può essere aggiornato solo tramite l’app Cook & Go di AMC.

 

Aggiornamento del software Navigenio WiFi

Ogni volta che il tuo sistema AMC si collega alla rete vengono visualizzati gli aggiornamenti disponibili: dopo un breve intervallo di attesa si apre una finestra pop-up con l’avviso che un nuovo aggiornamento di Navigenio è disponibile e può essere installato.

 

Per connettere a Internet il tuo sistema AMC procedi così:

  1. Apri l’app Cook & Go di AMC. (accertati che il tuo smartphone abbia accesso a Internet).
  2. Accendi Audiotherm.
  3. Ruota la manopola di Navigenio su “A”.
  4. Configura Navigenio per l’accesso remoto.

 

Nota bene: solo l’ultimo modello WiFi (disponibile da marzo 2021) può essere aggiornato, mentre per tutti i precedenti modelli l’aggiornamento non è possibile.

Dove posso acquistare i nuovi prodotti AMC in modo da poter usare l’app Cook & Go di AMC?

Contatta il tuo/la tua consulente AMC oppure prenota una presentazione e consulenza privata gratuita.

Sicurezza e protezione dei dati

Di quali autorizzazioni ha bisogno l’app Cook & Go di AMC?

Smartphone Android

Gli smartphone Android come Samsung, Huawei, Xiaomi o Google hanno bisogno dell’autorizzazione per la localizzazione. Affinché il Bluetooth Low Energy (BLE) funzioni correttamente, alcune versioni di Android hanno inoltre bisogno che durante l’uso dell’app sia attivata la localizzazione. Accertati di attivare le notifiche per ricevere messaggi push mentre cucini.

Per registrarsi/accedere con lo Smart Login AMC è inoltre necessario l’accesso a Internet (Wi-Fi o dati mobili). L’accesso a Internet ti servirà anche per usare il tuo sistema AMC a distanza.

 

Smartphone Apple

Per far funzionare correttamente la nostra app, gli iPhone necessitano dell’accesso al Bluetooth e dell’aggiornamento in background. Accertati di consentire le comunicazioni per ricevere le notifiche mentre cucini.

Per registrarsi/accedere con lo Smart Login AMC è inoltre necessario l’accesso a Internet (Wi-Fi o dati mobili). L’accesso a Internet ti servirà anche per usare il tuo sistema AMC a distanza.

Perché l'app AMC Cook & Go ha bisogno delle autorizzazioni per la posizione e la geolocalizzazione sui telefoni Android?

L'applicazione AMC Cook & Go utilizza il Bluetooth Low Energy (BLE) per connettersi ad Audiotherm.

Su uno smartphone con Android 6 o superiore, l'utilizzo di BLE richiede quanto segue: la posizione deve essere attivata e il permesso di geolocalizzazione deve essere impostato. In caso contrario, l'applicazione non può né rilevare né comunicare con Audiotherm.

 

Purtroppo, questo è un requisito obbligatorio del sistema operativo Android. Senza la condivisione della posizione, il moderno standard Bluetooth Low Energy (BLE) non può essere utilizzato su Android. L'app AMC Cook & Go non registra alcun dato di localizzazione.

Cosa accade ai miei dati personali?

I tuoi dati personali non sono pubblicamente accessibili. Nella nostra informativa sulla privacy troverai informazioni dettagliate sui dati che utilizziamo.

È possibile che qualcun altro (ad es. un vicino di casa) acceda al mio Audiotherm o Navigenio e lo (tele)comandi?

All’atto del primo collegamento tra un dispositivo Audiotherm Smart e l’app Cook & Go di AMC ti viene richiesto di autorizzare la connessione (bonding). In seguito la connessione tra Audiotherm e l’app è criptata e nessun altro utente dell’app sarà in grado di interferire o di accedere al tuo Audiotherm.

L’accesso remoto è possibile soltanto se il processo di cottura è stato avviato tramite l’app.

Voglio trasferire il mio Navigenio ad altri. Come faccio a cancellare tutti i miei dati e le mie reti?

Per cancellare tutti i dati e le reti dal tuo Navigenio WiFi dovrai ripristinare le impostazioni di fabbrica.

 

Segui queste istruzioni:

  1. Apri l’app Cook & Go di AMC.
  2. Accendi Audiotherm.
  3. Ruota la manopola di Navigenio su “A”.
  4. Aspetta che Navigenio appaia sotto la finestra di Audiotherm.
  5. Nella sezione Navigenio del riquadro Audiotherm, clicca sul simbolo delle impostazioni.
  6. Clicca su “Reset”.
  7. Ruota la manopola di Navigenio su “0”.
  8. Scollega Navigenio dalla corrente per 3 secondi.

 

Il tuo Navigenio è stato resettato alle impostazioni di fabbrica e non ha più alcuna connessione ad Internet o alla tua rete WLAN. Se necessario, l’accesso remoto può essere nuovamente configurato.

Voglio trasferire il mio Audiotherm ad altri. Come faccio a cancellare tutti i miei dati e le mie reti?

Su Audiotherm Smart non vengono memorizzati né dati né reti, quindi non hai bisogno di fare nulla prima di trasferirlo ad altre persone.

Abbonamento

Voglio condividere l'App con altri membri della mia famiglia. È possibile?

L'App Cook & Go è adatta per la condivisione in famiglia. Per la configurazione fare riferimento alle pagine di supporto del rispettivo App Store.

 

App Store Apple:

  1. Vai su: https://support.apple.com/it-it
  2. Cerca: "configurazione per la condivisione della famiglia"

 

Google Play Store:

  1. Vai a: https://support.google.com/
  2. Cerca: "condivisione in famiglia"
Dove posso gestire il mio abbonamento?

Per saperne di più su come gestire il tuo abbonamento fai riferimento alle pagine di supporto del tuo rispettivo App Store.

 

App Store Apple:

  1. Vai su: support.apple.com/it-it
  2. Cerca: "gestisci abbonamento"

 

Google Play Store:

  1. Vai a: support.google.com
  2. Cerca: "gestisci abbonamento"
Posso ancora utilizzare l'App Cook & Go senza abbonamento?

L'App Cook & Go è stata arricchita di molte funzionalità, come ad esempio un database completo di centinaia di ricette di cui molte realizzabili con descrizioni passo passo. Per questo motivo, per beneficiare di questi contenuti premium, l'App è ora disponibile con un piccolo abbonamento mensile.

Ora devo avere un abbonamento per poter utilizzare la nuova App Cook & Go. Perché è così?

L'App Cook & Go è stata arricchita di molte funzionalità, come ad esempio un database completo di centinaia di ricette di cui molte realizzabili con descrizioni passo passo. Per questo motivo, per beneficiare di questi contenuti premium, l'App è ora disponibile con un piccolo abbonamento mensile.

Sono un Consulente AMC ma non ho un abbonamento gratuito alla nuova App Cook & Go. Come posso ottenerne uno?

Tutti i Consulenti AMC attivi possono beneficiare di un abbonamento gratuito all'App Cook & Go.
Se non ne hai già uno, contatta l'ufficio AMC locale e indica loro il tuo indirizzo e-mail presente in SAP. Una volta che l'indirizzo e-mail verrà aggiunto al database AMC, potrai utilizzare l'App gratuitamente.

Non sono interessato all'aggiornamento e desidero continuare a utilizzare la vecchia versione dell'App Cook & Go. Come lo posso fare?

In alcuni casi puoi ancora continuare a utilizzare la vecchia App. Questo dipende se sei un utente Android o iOS.

 

Aggiornamento alla nuova versione (Android e iOS):
Se scarichi l'aggiornamento dell'App Cook & Go dovrai abbonarti ma se eri già utente della versione precedente avrai tutto l'anno 2023 per beneficiare gratuitamente dei suoi vantaggi e delle nuove funzionalità.

 

Nessun aggiornamento alla nuova versione (Android e iOS):
Se decidi di non procedere con l'aggiornamento e continuare a utilizzare la vecchia versione, non possiamo garantire che sarai in grado di utilizzare il programma e la funzione di controllo in modo corretto in futuro.
Per iOS non è possibile utilizzare la vecchia versione.

Pagamenti

Cos'è l'accesso temporaneo di 3 giorni?

In caso di problemi con i metodi di pagamento (ad es. la carta di credito è scaduta) e l'abbonamento non può essere rinnovato, ti concederemo un periodo di tempo di accesso temporaneo di 3 giorni. Questo è il periodo di tempo in cui avrai ancora accesso all'App Cook & Go e alle sue funzionalità anche se il pagamento non è stato ancora effettuato. Dopo questi 3 giorni il tuo accesso sarà bloccato.

Come posso pagare l'abbonamento Cook & Go?

I singoli App Store gestiscono i pagamenti dell'abbonamento Cook & Go. Devi quindi avere un metodo di pagamento valido salvato nelle impostazioni dell'App Store. Sono accettati tutti i metodi di pagamento disponibili nell'App Store.

Impostazioni

Come posso evitare lo spegnimento dello schermo durante l'utilizzo della App Cook & Go?

Puoi scegliere di avere lo schermo sempre acceso nelle impostazioni.

 

Come farlo:

  1. Vai su "Profilo" nel menu in basso
  2. Fai clic su "Impostazioni"
  3. Abilita "Display sempre acceso" spostando l'interruttore
Come posso eliminare il mio account?

L'AMC ID può essere cancellato direttamente nell'App Cook & Go.

 

Come farlo:

  1. Vai alla scheda del profilo
  2. Fare clic sui dati personali
  3. Fare clic sul pulsante "Vai all'account AMC ID"
  4. Fare clic su “Cancellare il mio account”
Come posso modificare l'indirizzo e-mail del mio AMC ID?

Non è ancora possibile modificare l'indirizzo e-mail dell'AMC ID.

Come posso cambiare la lingua nell'App Cook & Go?

Puoi cambiare la lingua nell'App Cook & Go scegliendo qualsiasi lingua supportata dall'App.

 

Come farlo:

  1. Vai su "Profilo" nel menu in basso
  2. Fai clic su "Impostazioni"
  3. Fai clic su "Lingua e altre impostazioni"
  4. Seleziona la tua lingua nelle impostazioni "Lingua".

Ricette

Voglio contrassegnare una ricetta come preferita. Come si fa?

Puoi contrassegnare qualsiasi ricetta come preferita.

 

Come farlo:

  1. Fare clic sull'icona a forma di cuore sulla ricetta (l'icona a forma di cuoreè piena se la ricetta è stata aggiunta con successo ai preferiti)

O

  1. Aprire Ricetta
  2. Fare clic sull'icona a forma di cuore nell'angolo in alto a destra (l'icona a forma di cuore è piena se la ricetta è stata aggiunta con successo ai preferiti)

O

  1. Aprire Ricetta
  2. Scorri fino in fondo alla pagina della panoramica della ricetta e fai clic su "Aggiungi ai preferiti"

Tutte le ricette contrassegnate si trovano nella sezione "Preferiti" nel menu inferiore.

Voglio modificare la mia quantità preferita di porzioni. Come si fa?

Puoi impostare la tua quantità preferita di porzioni per tutte le ricette.

 

Come farlo:

  1. Fare clic su "Profilo" nel menu in basso
  2. Apri "Impostazioni"
  3. Regola il numero di porzioni in "Numero di persone nella ricetta"

 

In alternativa puoi modificare il numero di porzioni all'interno di ogni ricetta cliccando sul numero corrispondente per "Ingredienti per x Persone". Se vuoi cambiarlo in modo permanente per tutte le ricette future clicca su SÌ nella schermata pop-up "Vuoi salvare il numero di persone?".

 

Attenzione: non tutte le ricette sono adatte a qualsiasi numero di porzioni. Potresti imbatterti in ricette in cui il numero selezionato di porzioni non è disponibile.

Ho salvato i preferiti in diverse lingue sullo stesso account. Perché non riesco a vedere tutte le mie ricette salvate?

Puoi vedere solo le ricette salvate disponibili nella lingua attualmente selezionata. Per vedere le ricette mancanti nei preferiti, cambia la lingua dell'App di conseguenza.

Perché per alcune ricette devo impostare il timer su Audiotherm per attendere di poter aprire Seququick?

Impostazione il timer su Audiotherm, consente di sapere quando Secuquick si apre da solo, consentendoti di risparmiare energia. Ci sono anche metodi alternativi per depressurizzare Sequiquick, come posizionarlo sotto l'acqua corrente fredda. Tuttavia, per alcune ricette, si consiglia di attendere un po' di tempo come indicato su Audiotherm poiché questo tempo è necessario per terminare completamente il processo di cottura di quella ricetta.

Posso ricercare una ricetta tramite il nome del prodotto che voglio utilizzare?

Al momento non è possibile.

Come posso aggiungere le mie ricette all'App Cook & Go?

Al momento non è possibile creare proprie ricette all'interno dell'App Cook & Go.

Come posso esportare gli ingredienti in una lista della spesa?

Al momento non è possibile creare una lista della spesa all'interno dell'App Cook & Go.

Ricette passo passo

Quanto tempo occorre per cuocere con l'impostazione "P"?

Il programma di cottura "P" è il programma di cottura più veloce di AMC, richiede solo 20 secondi. Vi consigliamo quindi di non allontanarvi.

Voglio cucinare una ricetta con istruzioni passo passo. Come si fa?

Tutte le ricette per le quali sono disponibili le istruzioni passo passo si trovano nella sezione "Ricette passo passo". Inoltre, queste ricette sono contrassegnate da un tag "passo passo" nell'angolo in basso a destra dell'immagine della ricetta.

 

Come funziona:

  1. Fare clic su una ricetta passo passo
  2. Clicca su "Cucina ora"
  3. Clicca su "Iniziamo"
Come posso abilitare la cottura autocontrollata con Navigenio in "A"?

La disponibilità della "cottura autocontrollata" dipende dalla ricetta. Per la maggior parte, puoi scegliere se cucinarlo in modo autocontrollato o meno (puoi vedere uno switch/interruttore a levetta). Per alcuni non hai scelta, o la "cottura autocontrollata" non è disponibile o puoi cucinarla solo in questo modo.

 

Come funziona:

  1. Avvia l'App AMC Cook & Go.
  2. Fare clic su una ricetta passo passo.
  3. Clicca su "Cucina ora".
  4. Attivare "Cottura autocontrollata" con lo switch/interruttore a levetta.
Come posso filtrare le ricette? Come posso trovare tutte le ricette passo passo?

Attualmente, non ci sono filtri specifici implementati nell'App.

 

Ecco cosa puoi fare invece di filtrare:

  • Ricerca di ricette: titolo della ricetta, ingredienti della ricetta, ecc.
  • Nella pagina principale "Ricette" hai le quattro categorie: Vegetariano, Vegano, Carne, Pesce. Cliccando su queste schede, verrà mostrato un elenco di tutte le ricette per la rispettiva categoria.
  • Nella pagina principale "Ricette" hai la sezione "Ricette passo passo". Cliccando su questo titolo, verrà mostrato un elenco di tutte le ricette passo passo.
L'interruttore di cottura controllata non è disponibile per tutte le ricette, perché?

L'interruttore di cottura autocontrollata all'inizio di una ricetta passo passo è disponibile solo se non è necessario un Navigenio nella preparazione della ricetta.

Posso usare più di un Audiotherm in una ricetta passo passo?

Le ricette passo passo sono progettate per essere cucinate con un Audiotherm. Puoi facilmente programmare e supervisionare più Audiotherm contemporaneamente nella scheda "cucinare".

Perché Audiotherm si spegne dopo aver chiuso una ricetta passo passo?

Audiotherm è programmato per spegnersi automaticamente una volta terminata la cottura di una ricetta passo passo e chiusa la ricetta.

Posso cucinare più ricette in parallelo?

Puoi cucinare più ricette in parallelo, tuttavia, con l'App al momento puoi cucinare solo una ricetta passo passo alla volta.

Sto cucinando in modalità controllata con Navigenio in "A". Come posso assicurarmi che Navigenio sia connesso correttamente con Audiotherm?

Per assicurarti che Navigenio e Audiotherm siano collegati correttamente hai due metodi a seconda del modello di Navigenio che stai utilizzando.

 

Per i vecchi modelli Navigenio (C8XXX) – “COTTURA AUTOMATICA” è stampato sulla superficie in vetroceramica:

  • C8000
  • C8050
  • C8100
  • C8100V2

 

Navigenio deve essere impostato su «A». Se la spia di visualizzazione/controllo della modalità di funzionamento di Navigenio lampeggia in blu, non Appena un Audiotherm con un programma di cottura viene posizionato su Visiotherm, i due dispositivi sono collegati correttamente.

 

Per il nuovo modello Navigenio (C0020) - "SMART COOKING" è stampato sulla superficie in vetroceramica:
Navigenio deve essere impostato su «A». Se la spia di visualizzazione/controllo della modalità operativa di Navigenio lampeggia in blu, non Appena viene acceso un Audiotherm, i due dispositivi sono collegati correttamente. Attenzione: se nelle vicinanze sono presenti altri Audiotherm accesi, Navigenio potrebbe connettersi a un altro e continuare a lampeggiare in blu. Assicurati che tutti gli Audiotherm che non stai utilizzando siano spenti.

Altro

L'App è disponibile su Xiamoi o Huawei App Store?

L'App Cook & Go è attualmente disponibile solo su Google Play Store e Apple App Store.

Non ricevo alcuna notifica (notifiche push). Cosa posso fare?

Assicurati di aver abilitato le notifiche per l'App AMC Cook & Go nelle impostazioni del tuo smartphone. Per fare ciò, vai nelle impostazioni dell'App del tuo smartphone.

 

Assicurati che non ci siano App o strumenti di "ottimizzazione energetica" o "pulizia" attivi. Possono impedire all'App di ricevere notifiche push.

Non hai ancora trovato la tua risposta? Contattaci all'indirizzo ch@amc.info