Version 2.0 (November 2020)
1. ¿Cuál es el propósito de esta Política de Privacidad?
2. ¿Quiénes somos?
3. ¿Qué significan «datos personales» y «tratamiento»?
4. ¿Para quién y para qué está destinada esta Política de Privacidad?
5. ¿Qué datos personales tratamos y para qué fines?
6. ¿Con quién compartimos sus datos personales?
7. ¿Transferimos sus datos personales a países extranjeros?
8. ¿Elaboramos perfiles o realizamos una toma de decisiones individuales automatizadas?
9. ¿Cómo protegemos sus datos personales?
10. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
11. ¿Cómo tratamos los datos personales de los niños?
12. ¿Qué derechos tiene en relación con el tratamiento de sus datos personales?
13. ¿Qué más hay que tener en cuenta?
14. Modificación de la presente Política de Privacidad
1. ¿Cuál es el propósito de esta Política de Privacidad?
Esta Política de Privacidad establece qué datos personales tratamos, de qué manera y para qué fines.
Con esta Política de Privacidad le informamos de cómo y por qué recogemos, tratamos y utilizamos sus datos personales. Es importante para nosotros que usted entienda:
qué datos personales recogemos sobre usted;
la finalidad para la que utilizamos sus datos personales;
el tiempo que conservamos sus datos personales;
quién tiene acceso a sus datos personales; y
qué derechos tiene en relación con sus datos personales.
A continuación, encontrará las notas y explicaciones correspondientes. Encontrará más detalles en tabla al final de esta Política de Privacidad. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Encontrará nuestros datos de contacto en sección 2.
2. ¿Quiénes somos?
Para cada actividad de tratamiento de datos, una empresa determinada (el denominado "responsable del tratamiento") es responsable de garantizar la protección de los datos. Es esta entidad la que determina los fines y medios de la actividad de tratamiento. En principio, la siguiente entidad ("nosotros") es la responsable del tratamiento de los datos de acuerdo con esta Política de Privacidad:
AMC España
Av. Vía Augusta, 15-25 .
Locales 3-4, Pta. Baja, Edif. A1
08174 Sant Cugat del Vallés (Barcelona)
España
+34 936 535 370
lopd@amc.info
En algunos casos el responsable del tratamiento de sus datos personales no somos nosotros, sino otra entidad del grupo:
- Si está en contacto con otra entidad del grupo AMC, dicha entidad es, en principio, el responsable del tratamiento de los datos correspondientes.
- En ciertos casos, también podemos transferir sus datos personales a otra entidad del grupo AMC o a terceros, como agentes de ventas independientes, que ofrezcan y vendan productos y servicios de AMC en nuestro nombre. En este caso, el destinatario respectivo es el responsable del tratamiento.
3. ¿Qué significan "datos personales" y "tratamiento"?
Los datos personales son toda la información relativa a una persona física en particular, es decir, a un ser humano. Esto, por ejemplo, incluye la siguiente información, siempre que pueda estar relacionada con una persona física específica:
- información de contacto, por ejemplo, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono
- más información personal, por ejemplo, sexo, fecha de nacimiento y edad, estado civil, nacionalidad
- datos de transacciones, por ejemplo, información sobre pedidos, historial de compras, preferencias y afinidad con determinadas categorías de productos
- preferencias personales, por ejemplo, hábitos nutricionales o habilidades culinarias
- información financiera, por ejemplo, número de tarjeta de crédito, detalles de la cuenta
- Información relacionada con el trabajo, por ejemplo, profesión, título, función, educación, antiguos empleadores, habilidades y experiencia, permisos y admisiones
- registros que muestren sus visitas en nuestros sitios web
No necesariamente tratamos todos los datos personales mencionados en este párrafo. Encontrará información específica sobre los datos personales que tratamos en sección 5 y en tabla al final de este Aviso de Privacidad
Por "tratamiento" se entiende cualquier operación o conjunto de operaciones que se realice sobre datos personales. Esto incluye, por ejemplo, las siguientes acciones:
- la recogida, el almacenamiento y la retención
- la organización, la gestión y la administración
- adaptación y alteración
- recuperación y consulta
- el uso y la aplicación
- la divulgación
- la alineación y la combinación
- la restricción
- la supresión y la destrucción
- la transferencia y difusión
4. ¿Para quién y para qué está destinada esta Política de Privacidad?
Esta Política de Privacidad se aplica a cualquier tratamiento de datos personales en relación con todas nuestras actividades comerciales en todas nuestras áreas comerciales. Para ciertos servicios, es posible que se apliquen políticas de privacidad adicionales. Le informaremos de estas disposiciones de manera apropiada cuando sea el caso.
Esta Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos personales de todos los "interesados". Las siguientes personas son ejemplos de personas a las que se refieren los datos:
- Personas que nos escriben o se ponen en contacto con nosotros de cualquier modo
- clientes o potenciales clientes que son visitados por nuestro personal de ventas o agentes de ventas
- participantes en fiestas de ventas, clases de cocina y otros eventos para clientes
- visitantes de nuestras instalaciones
- visitantes de nuestros sitios web
- usuarios de nuestras aplicaciones
- los destinatarios de nuestra información y comunicaciones de marketing
- participantes en concursos, competiciones y encuestas
- las personas de contacto de nuestros socios comerciales y nuestros agentes de ventas
- candidatos a un puesto de trabajo
Por "tratamiento" se entiende cualquier operación o conjunto de operaciones que se realice sobre datos personales. Esto incluye, por ejemplo, las siguientes acciones:
5. ¿Qué datos personales tratamos y para qué fines?
Dependiendo de la ocasión y el propósito, tratamos datos personales muy diferentes. Encontrará más detalles en esta sección y en el tabla al final de esta Política de Privacidad:
- Comunicación: Tratamos datos personales cuando usted se pone en contacto con nosotros o cuando somos nosotros los que nos ponemos en contacto con usted, por ejemplo, cuando contacta con nuestro servicio de atención al cliente, así como cuando nos escribe o nos llama. Normalmente, sólo requerimos información como el nombre y los datos de contacto, así como el contenido y la hora de los mensajes relevantes. Utilizamos estos datos para proporcionarle información, procesar su solicitud y comunicarnos con usted. También podemos enviar mensajes dentro del Grupo AMC a las oficinas de la entidad responsable, por ejemplo, si su solicitud se refiere a otra entidad.
- Compra de bienes y servicios: También recibimos y tratamos datos personales si usted hace uso de nuestros servicios, por ejemplo, si usted adquiere nuestros bienes o servicios. Necesitamos, por ejemplo, su nombre y datos de contacto, información sobre los productos o servicios solicitados, así como los medios de pago. Tratamos sus datos personales, por ejemplo, para el procesamiento de pedidos y contratos, incluyendo el envío de confirmaciones de pedido y envío, confirmaciones de entrega, entrega y facturación, así como servicios de garantía. De esto, también podemos obtener información sobre sus preferencias y afinidades con ciertos productos o servicios. Esta información nos ayuda a proporcionarle información específica sobre las ofertas y, en general, a adaptar nuestra oferta de forma más precisa a las demandas de nuestros clientes.
- “Cocinar juntos” y eventos para clientes: Cuando organizamos “Cocinar juntos” y eventos para clientes (como demostraciones de productos, clases de cocina y eventos promocionales), también tratamos datos personales. Estos datos incluyen el nombre y la dirección de los participantes o partes interesadas y, otros datos dependiendo del evento, por ejemplo, su fecha de nacimiento. Tratamos esta información con el fin de llevar a cabo eventos para clientes, pero también para ponernos en contacto directo con usted y atraer su interés hacia nuestros productos y servicios.
- Información y marketing directo: Tratamos los datos personales de muchas maneras, incluso con fines informativos y de marketing. Si, por ejemplo, se suscribe a un boletín informativo, trataremos, por ejemplo, sus datos de contacto, detalles acerca de sus hábitos nutricionales, habilidades culinarias y preferencias, e información acerca de su uso del boletín informativo y de los productos previamente adquiridos por usted, con el fin de conocerle mejor y atraer su interés hacia nuestros productos.
- Al visitar los sitios web; al utilizar las apps: Cuando visita nuestros sitios web, tratamos datos personales. El tratamiento dependerá de la oferta y la funcionalidad del sitio web. Estos datos incluyen, por ejemplo, datos de registro, información relativa a la hora de acceso a nuestro sitio web, la duración de la visita y las páginas visitadas. Utilizamos estos datos con fines de seguridad informática, pero también para mejorar la manejabilidad del sitio web y sus funciones. También utilizamos "cookies", que son pequeños archivos de texto que se almacenan temporal o permanentemente en su dispositivo cuando visita el sitio web. Las cookies suelen ser necesarias para la funcionalidad del sitio web. Otras se utilizar para personalizar la oferta. También utilizamos herramientas de análisis como, por ejemplo, Google Analytics. Estas herramientas permiten evaluar el comportamiento de los usuarios de los sitios web en cuestión. Por último, podemos emplear funciones de proveedores como Facebook, que pueden conllevar que el proveedor en cuestión trate datos que le conciernen. Consulte la tabla del final de esta Política de Privacidad para ver los detalles. En ella también se explica cómo impedir estas actividades de tratamiento.
- Competiciones, concursos y encuestas: De vez en cuando también organizamos competiciones, concursos y encuestas. En este caso, tratamos sus datos de contacto y la información sobre su participación con el fin de llevar a cabo las competiciones, concursos y encuestas, así como las contribuciones proporcionadas por usted. Encontrará más detalles en las respectivas condiciones de participación.
- Socios comerciales: Trabajamos con diversas empresas y socios comerciales, por ejemplo, con agentes de ventas independientes, proveedores, clientes comerciales de bienes y servicios, con socios de cooperación y con proveedores de servicios (por ejemplo, proveedores de servicios de IT). También tratamos datos personales acerca de las personas de contacto en estas empresas, por ejemplo, nombre, función y cargo, así como información relativa a los productos y pagos.
- Solicitudes de empleo: También tratamos datos personales cuando usted nos los solicita. Como regla general, necesitamos la información y los documentos habituales, así como los que se mencionan en un anuncio de trabajo.
- Protección de derechos: Tratamos datos personales en diversas situaciones con el fin de proteger nuestros derechos, por ejemplo, para hacer valer reclamaciones dentro y fuera de los tribunales y ante las autoridades locales y extranjeras o para defendernos de reclamaciones. Por ejemplo, podemos hacer que se aclaren las perspectivas del proceso o enviar documentos a una autoridad. Las autoridades también pueden exigirnos que divulguemos documentos que contengan datos personales.
El tabla, que figura al final de esta Política de Privacidad, describe con más detalle qué tipos de datos personales recogemos sobre usted, cómo y para qué fines se utilizan, sobre qué base jurídica y si está obligado a facilitarnos datos personales.
6. ¿Con quién compartimos sus datos personales?
Nuestros empleados y agentes de ventas tienen acceso a sus datos personales en la medida en que sea necesario para los fines descritos y el trabajo de los empleados o agentes de ventas en cuestión. Actúan de acuerdo con nuestras instrucciones y están obligados a mantener la confidencialidad y el secreto en el tratamiento de sus datos personales.
También podemos transferir sus datos personales a otras entidades dentro del Grupo AMC para la administración interna del grupo y para los diversos fines de tratamiento descritos en esta Política de Privacidad. Esto significa que sus datos personales también pueden ser tratados y combinados con datos personales procedentes de otra entidad del Grupo AMC para los fines respectivos.
También es posible que revelemos sus datos personales a terceros proveedores de servicios que realicen determinadas operaciones comerciales en nuestro nombre, en particular:
- Servicios de IT, por ejemplo, servicios en las áreas de almacenamiento de datos (hosting), servicios en la nube, envío de boletines informativos por correo electrónico, análisis de datos, etc
- Servicios de consultoría, por ejemplo, servicios de asesores fiscales, abogados, consultores de gestión, consultores en el ámbito de la contratación y colocación de personal
- servicios de transporte y logística, por ejemplo, para el envío de mercancías pedidas
- servicios de administración, por ejemplo, gestión inmobiliaria
- información comercial y cobro de deudas, por ejemplo, si desea realizar una compra a cuenta o si no se han pagado las deudas vencidas
También hay otros casos en los que podemos revelar sus datos personales. Por ejemplo, podemos revelar sus datos personales a terceros (por ejemplo, autoridades) si así lo exige la ley. También nos reservamos el derecho a tratar sus datos personales para cumplir con una orden judicial o para hacer valer o defender reclamaciones legales o si lo consideramos necesario por otras razones legales.
7. ¿Transferimos sus datos personales a países extranjeros?
Los destinatarios de sus datos personales (sección 6) pueden estar ubicados en el extranjero (incluso fuera de la UE o el EEE). El Grupo AMC tiene presencia en todo el mundo. Encontrará una lista de países en la esquina superior derecha de este sitio web. Puede que dichos países no cuenten con leyes que protejan sus datos personales al mismo nivel que las leyes de Suiza, la UE o el EEE. Llamamos a dichos países, que no proporcionan una protección adecuada, "terceros países". Si transferimos sus datos personales a un destinatario de un tercer país, adoptaremos medidas adecuadas para proteger sus datos personales. A estos fines, celebramos contratos de transferencia de datos basados en cláusulas tipo de la UE. Puede consultar una copia aqui.
8. ¿Elaboramos perfiles o realizamos una toma de decisiones individuales automatizadas?
La elaboración de perfiles implica cualquier forma de procesamiento automatizado con el fin de analizar o predecir determinados aspectos personales. Es posible que realicemos este tipo de elaboración de perfiles con la finalidad indicada en la sección 5. Por ejemplo, analizamos comportamientos de compra, el uso de nuestro sitio web, portales y aplicaciones y, en base a ello, formulamos hipótesis sobre sus intereses personales, preferencias, afinidades y hábitos. Esta elaboración de perfiles nos permite personalizar mejor nuestras ofertas según sus necesidades individuales. Además, contribuye a nuestra seguridad informática. Con el fin de mejorar la calidad de nuestros análisis, podemos también vincular datos personales originados en diferentes fuentes, por ejemplo, datos recogidos fuera de línea, así como a través de nuestros diferentes servicios, o datos que recibimos de otras compañías del Grupo AMC.
Las "decisiones individuales automatizadas" son decisiones que se toman de manera completamente automática, es decir, sin influencia humana relevante, y que tienen un efecto legal negativo o cualquier otro efecto negativo similar sobre usted. Por cuestión de principios, no tomamos decisiones individuales automatizadas. Le informaremos por separado en caso de que tengamos que utilizar decisiones individuales automatizadas en casos específicos.
9. ¿Cómo protegemos sus datos personales?
Aplicamos los procesos de seguridad técnicos y organizativos adecuados para salvaguardar la seguridad de sus datos personales y protegerlos contra el tratamiento no autorizado o ilegal y para prevenir el riesgo de pérdida, alteración no intencionada, divulgación no intencionada o acceso no autorizado. Sin embargo, la transferencia electrónica de información en particular entraña riesgos de seguridad que no pueden descartarse por completo. Si usted transfiere información de esta manera, lo hace bajo su propio riesgo.
10. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Conservamos sus datos personales durante un período no superior al necesario para los fines para los que se recoge la información. Además, conservamos los datos personales siempre que tengamos un interés legítimo en el almacenamiento, por ejemplo, si necesitamos datos personales para el cumplimiento de las obligaciones contractuales (por ejemplo, el cumplimiento de los derechos de garantía), para la ejecución o la defensa contra reclamaciones, para fines de archivo y para garantizar la seguridad de IT o en el caso de las normas sobre plazos de prescripción. También conservamos sus datos personales mientras estén sujetos a una obligación legal de conservación. Otros documentos sólo deben conservarse durante un breve período de tiempo, como es el caso, por ejemplo, de las grabaciones de videovigilancia o de determinados procesos de Internet (datos de registro).
11. ¿Cómo tratamos los datos personales de los niños?
No tratamos ningún dato personal de niños. No obstante, si esto fuera necesario, ponemos especial cuidado en protegerles, y si tratamos los datos personales de niños sobre la base del consentimiento, pedimos su consentimiento a los padres o a los representantes legales. Si el consentimiento para un niño ha sido dado por sus padres o representante legal, la persona adulta es libre de revocar este consentimiento en una fecha posterior.
12. ¿Qué derechos tiene en relación con el tratamiento de sus datos personales?
Usted puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales o retirar libremente su consentimiento al tratamiento de sus datos personales. Existe un derecho de oposición, en particular, contra el tratamiento de datos en el contexto de la publicidad directa. Si usted revoca su consentimiento o se opone de forma efectiva al tratamiento posterior para un fin específico, no procesaremos sus datos personales para los fines correspondientes. Además, usted tiene los siguientes derechos: